Konsultant ds. sprzedaży to osoba, która przeprowadza analizy i szkolenia, aby pomóc firmie poprawić jej sprzedaż. Niektórzy ludzie również używają tego terminu zamiennie z określeniem sprzedawcy lub sprzedawcy, osoby, która sprzedaje rzeczy innym ludziom. Szkolenie i obowiązki konsultanta ds. sprzedaży zależą od rodzaju konsultanta: osoba, która doradza firmom i innym handlowcom, często ma wieloletnie doświadczenie i szkolenia, podczas gdy osoba sprzedająca produkty może w ogóle nie potrzebować wiele szkoleń na początek. Środowisko pracy dla obu tych karier jest na ogół szybkie i wymaga dużej interakcji z ludźmi.
Sprzedawcy
Obowiązki
Konsultanci ds. sprzedaży detalicznej reprezentują produkty lub usługi firmy w celu pozyskania nowych klientów i zabezpieczenia dotychczasowych klientów. Ich dokładne obowiązki zależą od produktów lub usług, z którymi współpracują, ale ogólnie rzecz biorąc, są odpowiedzialni za upewnienie się, że określona ilość produktu zostanie sprzedana klientom w określonym czasie. Mogą to robić osobiście, jak w przypadku pracowników sprzedaży detalicznej, lub zarządzając zespołem młodszych sprzedawców, jak w przypadku kierownika regionalnego. Wielu sprzedawców prowadzi również dalszą pracę z klientami, aby upewnić się, że pozostaną zadowoleni i wrócą po powtórną sprzedaż.
Trening
W większości przypadków mniej ważne jest, aby sprzedawca był dobrze wykształcony niż to, by miał doświadczenie w danej dziedzinie lub by był gotów poświęcić czas na zdobycie niezbędnego doświadczenia. Na przykład odnoszący sukcesy konsultant ds. sprzedaży w branży motoryzacyjnej miałby jasne pojęcie o tym, jak komunikować się zarówno z klientami, jak i partnerami biznesowymi, takimi jak sprzedawcy i dostawcy. Zdobycie licencjatu na studiach nie jest konieczne do pracy na tym stanowisku, ponieważ wiele miejsc zapewnia szkolenie w miejscu pracy dla swoich sprzedawców.
Mimo to wielu początkujących konsultantów ds. sprzedaży bierze udział w kursach z takich przedmiotów, jak zarządzanie, finanse i pisanie biznesowe w szkołach lokalnych lub internetowych. Po zatrudnieniu wielu sprzedawców uczestniczy również w ciągłej edukacji, aby być na bieżąco z najnowszymi technikami sprzedaży i technologiami związanymi ze sprzedażą. Osoby z określonych branż, takich jak nieruchomości lub ubezpieczenia, mogą potrzebować certyfikatu od organów zarządzających, zanim będą mogły pracować, ale różni się to w zależności od regionu.
Środowisko pracy i zestaw umiejętności
Sprzedawcy mogą pracować od 9 do 5 miejsc pracy, ale mogą również pracować w weekendy i święta, w zależności od obszaru sprzedaży, w którym są zaangażowani. Na przykład pracownicy detaliczni często pracują w nadgodzinach w okresie świątecznym z powodu wzmożonych zakupów. Każdy sprzedawca musi być elokwentny, mieć kontakt z ludźmi i być w stanie w krótkim czasie przeszkolić osobę na temat produktu. Ważne jest również, aby być gruboskórnym w tej branży i nie brać odrzucenia do siebie. Osoby nadzorujące młodszy personel muszą również umieć motywować innych, doradzać im dobre techniki sprzedaży oraz sporządzać jasne i wyczerpujące raporty dla starszego personelu na temat wyników swojego działu.
Doradztwo sprzedażowe
Obowiązki
Konsultant ds. sprzedaży przygląda się strukturze sprzedaży i wydajności firmy, analizuje, jak dobrze działa, i udziela porad biznesowych, jak ulepszyć. Zwykle analizuje różne aspekty firmy, aby określić, w jaki sposób zarabia ona pieniądze, a następnie pomaga właścicielowi firmy zrozumieć, w jaki sposób oddziałuje na to dział sprzedaży. Wiele z nich świadczy również usługi pomocnicze, takie jak badanie rynków i organizacji konkurencyjnych lub pomaganie firmom klienckim we wdrażaniu interfejsów online dla klientów i systemów zarządzania danymi dla pracowników. Niektórzy prowadzą również szkolenia dla sprzedawców i mogą przemawiać na targach lub organizować imprezy firmowe, aby szkolić i inspirować sprzedawców.
Trening
Ogólnie rzecz biorąc, konsultanci sprzedaży mają duże doświadczenie w pracy jako handlowcy, a także pewne wykształcenie w zakresie analityki biznesowej, IT lub marketingu, w zależności od specjalizacji. Szkolenia dla osób na tym stanowisku są bardzo zróżnicowane, ponieważ niektórzy pracują dla firm konsultingowych, inni są właścicielami własnych firm konsultingowych, a niektórzy pracują indywidualnie. Firmy konsultingowe często ustalają minimalne doświadczenie lub wykształcenie, których potrzebują, zanim kogoś zatrudnią, podczas gdy indywidualni konsultanci mogą mieć duże doświadczenie w sprzedaży, ale nie mają formalnego szkolenia. Niezależnie od początkowego szkolenia konsultanci handlowi często biorą udział w ciągłych kursach edukacyjnych, aby upewnić się, że są na bieżąco ze stanem rynku i trendami w sprzedaży.
Środowisko pracy i zestaw umiejętności
Środowisko pracy konsultanta ds. sprzedaży jest często bardziej biurowe niż dla sprzedawcy, ale spędzają oni dużo czasu na odwiedzaniu firm klientów, aby obserwować ich wyniki i procesy sprzedaży. Ci, którzy pracują dla firm, mogą pracować w bardziej regularnych godzinach niż ci, którzy pracują indywidualnie, ale to zależy od firmy i indywidualnych preferencji pracownika. Podobnie jak sprzedawcy, konsultanci muszą być bardzo dobrzy w kontaktach z ludźmi, ponieważ często pracują bezpośrednio z właścicielami firm. Muszą być bardzo analityczni i szybko dostrzegać wzorce i błędy w procesie sprzedaży. Konsultanci muszą też być kreatywni: ponieważ pracują z tak wieloma różnymi procesami sprzedaży, muszą być w stanie wymyślić rozwiązania dostosowane do problemów poszczególnych firm.