Farmaceuci detaliczni pomagają pacjentom w dobrym samopoczuciu poprzez wypełnianie recept, nadzorowanie techników farmacji, świadczenie usług dla klientów, zarządzanie zapasami aptecznymi, podawanie szczepionek i nauczanie. Aby wykonać wszystkie te obowiązki, ci specjaliści muszą być bardzo zorientowani na szczegóły i zorganizowani, z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi i społecznymi. Chociaż mogą sprzedawać produkty poza tymi w aptece, ich głównym celem jest zawsze zapewnienie konsumentom niezbędnych leków.
Największym obowiązkiem aptekarza detalicznego jest realizacja zamówień na receptę. Rozpoczyna się to od zebrania danych pacjenta z formalnych recept, które konsument może przedstawić lub które lekarz może wysłać drogą elektroniczną z innej lokalizacji. Farmaceuta sprawdza te informacje pod kątem ewentualnych interakcji leków i sprawdza, czy pacjent faktycznie ma pozwolenie na przyjmowanie leku (leków). Następnie pobiera opłatę od klienta lub sprawdza jego ubezpieczenie zdrowotne, często wypełniając formularze ubezpieczenia OC.
Farmaceuta detaliczny jest odpowiedzialny za bezpieczne wydawanie wszystkich leków z apteki, ale nie zawsze sam realizuje wszystkie czynności związane z receptą. Często zleca niektóre zadania wykwalifikowanym technikom farmacji. W niektórych przypadkach farmaceuta może skontaktować się z innymi farmaceutami, którzy specjalizują się w danym rodzaju leku w celu uzyskania informacji. Dzięki temu apteka może zrealizować znacznie więcej zamówień na receptę, niż gdyby farmaceuta pracował sam. Jeśli farmaceuta detaliczny ma dostęp do technologii, odpowiada za obowiązki kierownicze, takie jak planowanie, monitorowanie przestrzegania polityki farmaceutycznej i innych przepisów oraz płac.
Obsługa klienta wykraczająca poza realizację recepty jest również częścią pracy aptekarza detalicznego. Może to obejmować wyjaśnienie zalet lub wad określonych leków i innego sprzętu związanego ze zdrowiem w aptece. Odpowiadanie na pytania dotyczące używania narkotyków również jest standardem. Jeśli konsument potrzebuje pomocy w znalezieniu czegoś sprzedawanego bez recepty, może powiedzieć konsumentowi, gdzie to znaleźć, a nawet fizycznie zabrać konsumenta do przedmiotu. W niektórych przypadkach farmaceuta detaliczny współpracuje między lekarzem a konsumentem w celu dostosowania leków do wersji generycznej, a nie markowej, aby pomóc konsumentowi w zakupie leku.
Konsumenci oczekują, że apteki w punktach sprzedaży detalicznej będą mieć pod ręką lekarstwa, więc kolejnym elementem pracy aptekarza detalicznego jest śledzenie stanów zamówień. Wiele leków w aptekach podlega ścisłym regulacjom, dlatego farmaceuci detaliczni prowadzą dokładne rejestry dotyczące tego, kiedy substancja jest dostarczana, kto ją wydaje i ile, jaki jest koszt i kiedy prawdopodobnie będzie musiało nastąpić nowe zamówienie. Innym zadaniem jest sprawdzenie inwentarza pod kątem starych lub przeterminowanych leków.
W niektórych przypadkach farmaceuta detaliczny posiada przeszkolenie i uprawnienia niezbędne do dostarczania podstawowych szczepionek, na przykład przeciw grypie. Jeśli farmaceuta posiada odpowiednie kwalifikacje, może reklamować dostępność szczepionek w stosownych przypadkach i podawać szczepionki w kontrolowanym środowisku. Czasami farmaceuta współpracuje z kierownikiem lub właścicielem apteki w celu zorganizowania innej osobie świadczenia tej usługi, jeśli farmaceuta nie może tego zrobić sam.
Niektórzy farmaceuci detaliczni również uczą. Może się to zdarzyć w tradycyjnej klasie, ale może się również zdarzyć bezpośrednio w aptece, na przykład, gdy ktoś odbywa staż pod kierunkiem farmaceuty. W zależności od jurysdykcji, farmaceuta może potrzebować do tego specjalnych licencji.