Sprzedawca detaliczny sprzedaje szeroką gamę towarów ogółowi społeczeństwa w środowisku nastawionym na zysk, takim jak sklep w centrum handlowym. Prowadzi transakcje sprzedaży gotówki, czeków, kart debetowych i kredytowych. Jej dokładność w przetwarzaniu płatności ma fundamentalne znaczenie dla jej sukcesu na tym stanowisku. Bardzo pożądane jest również, aby była przyjazna i zaangażowana, aby klienci czuli się mile widziani i chętnie kupowali produkty sklepu.
Aby być skutecznym, zwykle oczekuje się, że sprzedawca detaliczny będzie wiedział jak najwięcej o towarach w sklepie, aby mógł skutecznie obsługiwać swoich klientów. Obejmuje to bycie świadomym promocji i wyprzedaży oraz wiedza o tym, jakie kolory, rozmiary i style są dostępne dla każdego produktu. Znajomość towaru pozwala jej na przedstawianie sugestii klientom i ewentualnie zwiększanie sprzedaży oraz budowanie dobrej woli.
Umiejętność odpowiadania na pytania klientów jest ważną cechą sprzedawcy detalicznego. Zazwyczaj oczekuje się od niej, że zostanie poinformowana o zasadach dotyczących zwrotów i wymiany oraz będzie w stanie wyraźnie przekazać te informacje klientom. Jeśli produkt można zamówić lub ewentualnie znaleźć w oddziale, powinna zdawać sobie sprawę z tych możliwości i podzielić się nimi z klientami. Atutem jest dobra znajomość aktualnych i przewidywanych stanów magazynowych.
W zależności od charakteru działalności, zwykle oczekuje się, że sprzedawca detaliczny będzie wystarczająco poinformowany o specyfice produktu, aby odpowiedzieć na szczegółowe zapytania klientów. Pytania te zazwyczaj obejmują tematy dotyczące zawartości i pielęgnacji tkanin, cech produktów i sposobu ich użytkowania oraz oczekiwanej trwałości produktu. W niektórych przypadkach mogą pojawić się pytania dotyczące kwestii bezpieczeństwa i zdrowia, jeśli produkt zawiera chemikalia lub rzadkie składniki.
Gdy sprzedawca detaliczny zostanie gruntownie przeszkolony i będzie w stanie pracować bez bezpośredniego nadzoru, może być zmuszony do pozostawania na noc i zamykania sklepu. Procedury zamknięcia zwykle obejmują wyważenie szuflady kasowej i dopasowanie paragonów do transakcji kartą kredytową. Przygotowanie i dokonanie dziennej wpłaty bankowej jest również często częścią zadań procedury zamknięcia.
Organizacja sklepu jest zwyczajowo częścią pracy sprzedawcy detalicznego. Przejścia powinny być na ogół wolne od przeszkód i kontuarów, wolne od bałaganu. Projektowanie schludnych i atrakcyjnych ekspozycji towarów jest zwykle jednym z obowiązków sprzedawcy detalicznego.
Za podstawowe zabezpieczenie lokalizacji może odpowiadać również sprzedawca detaliczny. Powinna być świadoma kamer i luster monitorujących i monitorować je, aby zapobiec stratom. Jeśli złodzieje sklepowi zostaną zauważeni, sprzedawca detaliczny jest zwykle zobowiązany do powiadomienia odpowiedniego personelu w celu ich przesłuchania lub zatrzymania.
Stanowisko sprzedawcy detalicznego zwykle nie wymaga więcej niż dyplomu ukończenia szkoły średniej lub jego odpowiednika. Jeśli dana osoba jest przyjazna i lubi kontaktować się z różnymi osobowościami, stanowisko w sprzedaży detalicznej jest zwykle dobrym wyborem. W zawodzie tym wysoko cenione są również dobre umiejętności matematyczne i organizacyjne.