Administrator szpitala zarządza i kieruje działalnością oddziałów szpitalnych oraz placówek towarzyszących, takich jak ośrodki leczenia uzależnień, hospicja i przychodnie. Powszechnie stosuje się do dyrektyw zarządu powierniczego szpitala, grupy, która ustala zasady i procedury, ogólnie uważane za leżące w najlepszym interesie szpitala i społeczności. Jego praca wymaga regularnej interakcji z zarządem, personelem medycznym i kierownikami działów.
Pracownicy szpitala i placówek pomocniczych są zwykle zobowiązani do przestrzegania procedur ustalonych przez administratora szpitala, podobnie jak oczekuje się od niego przestrzegania wytycznych powierników. Zasady te zwykle odnoszą się do planowania, zarządzania i koordynacji usług zdrowotnych i medycznych. Jeśli członek personelu ma wątpliwości lub pytania dotyczące usług lub ich administracji, osobą, z którą początkowo skontaktowano się w celu uzyskania odpowiedzi, jest często administrator szpitala.
Poza zarządzaniem personelem stanowisko administratora szpitala zwykle wymaga od niego pełnienia funkcji łącznika między personelem administracyjnym, pacjentami i rodzinami. Jeśli pojawią się pytania dotyczące jakości opieki, procedur rozliczeniowych lub kwestii ubezpieczeniowych, często wzywa się administratora szpitala do ich rozwiązania. W przypadkach, które wiążą się z przewlekłym problemem, może być wymagane skonsultowanie się z powiernikami w celu uzyskania ich wkładu i pomocy.
Obiektywne postrzeganie sytuacji i samodzielne dochodzenie do rozsądnych wniosków jest zwykle ważną częścią pracy administratora szpitala. Od niego oczekuje się nie tylko regularnej interwencji i mediacji w sytuacjach kryzysowych, ale także interpretowania polityk i podejmowania odpowiednich decyzji, które pozytywnie wpływają na opiekę nad pacjentami. Specjaliści ci zazwyczaj koordynują wszystkie działy placówki opieki zdrowotnej, zapewniając płynny przepływ biznesu.
W większości szpitali administrator jest aktywnie zaangażowany w administrowanie personelem. Często ściśle współpracuje z działem kadr przy rekrutacji i zatrudnianiu asystentów administratorów, a także stażystów medycznych, pielęgniarek i lekarzy. Jego praca polega również na regularnej ocenie wyników pracowników.
Poza szpitalem administratorem jest przedstawiciel ds. public relations placówki. Zapewnia, że szpital jest postrzegany przez społeczeństwo w jak najbardziej pozytywnym świetle. Oprócz reprezentowania placówki na imprezach charytatywnych, uczestniczy w konferencjach i radach, aby być na bieżąco z trendami w medycynie i nowymi technologiami.
Stanowisko administratora szpitala wymaga stopnia licencjata oraz co najmniej pięcioletniego doświadczenia w środowisku medycznym, medycznym lub szpitalnym. Ponieważ tak duża część pracy administratora zwykle wiąże się z administracją biznesową, wysoko ceniony jest tytuł magistra nauk o zdrowiu lub biznesie, służbie zdrowia lub administracji publicznej.