Inżynier wdrożeniowy zapewnia wsparcie IT na najwyższym poziomie osobom, które go zatrudniają. Podczas gdy większość firm dysponuje zespołem technicznym średniego szczebla, który zajmuje się rutynowymi potrzebami w zakresie wdrażania IT, inżynier ds. wdrażania wkracza w przypadku bardziej zaawansowanych potrzeb lub trudnych do naprawienia problemów. W niektórych przypadkach sprawuje również nadzór nad personelem pracowników zespołu technicznego.
Inżynierowie wdrożeniowi powinni mieć wszechstronną wiedzę. Zdolność do rozwiązywania problemów, analizowania i wdrażania oprogramowania, sieci i innych potrzeb technicznych jest zawarta w ich obowiązkach zawodowych. W razie potrzeby osoba na tym stanowisku ściśle współpracuje z kontrahentami zewnętrznymi. Obowiązki na tym stanowisku obejmują zazwyczaj szkolenie pracowników zewnętrznego wykonawcy w zakresie wdrażania i użytkowania oprogramowania.
Oczekuje się, że inżynier ds. wdrożenia będzie na bieżąco ze zmieniającymi się technologiami. Niezależnie od tego, czy jest to nowo opracowane oprogramowanie, czy nowy program sieciowy, jeśli przynosi to firmie korzyści, oczekuje się, że inżynier będzie o tym wiedział i umie go wdrożyć. Kształcenie ustawiczne to duża część tego, czego oczekuje się na tym stanowisku.
Oprócz wiedzy o tym, jak wdrożyć i używać oprogramowania lub narzędzi sieciowych, inżynier powinien również posiadać wiedzę na temat opłacalności różnych programów. Może on następnie zasugerować firmie i klientom zewnętrznym sugestie dotyczące wyboru programu. Znalezienie najlepszego produktu za najlepszą cenę to również coś, co inżynier robi w pracy.
Większość inżynierów wdrożeniowych jest pod telefonem przynajmniej w niektóre weekendy i wieczory. Inżynier zajmuje się awariami systemu, których nie można naprawić za pomocą wysiłków zespołu technicznego. Gdy system ulegnie awarii, oczekuje się, że inżynier będzie dostępny do udzielania porad członkom zespołu technicznego telefonicznie i osobiście.
Czasami klienci firmy będą korzystać z inżyniera wdrożeniowego. Może to oznaczać konsultacje telefoniczne. Może to również oznaczać, że inżynier udaje się do siedziby klienta, aby naprawić problemy z systemem. Jest to typowe, gdy firma inżyniera sprzedaje swoim klientom systemy sieciowe lub oprogramowanie.
Podróże to duża część obowiązków zawodowych wielu inżynierów wdrożeń. Większość inżynierów posiada tytuł licencjata z informatyki lub systemów informatycznych. Kursy z zakresu bezpieczeństwa sieci przygotowują studentów do zostania inżynierem wdrożeniowym.