W większości firm dyrektor ds. usług korporacyjnych nadzoruje całą operację. Jest odpowiedzialny za wszystkie aspekty prowadzenia firmy, chociaż zazwyczaj pod jego kierownictwem pracują szefowie działów, przełożeni i pracownicy, którzy pomagają osiągać cele firmy i zarządzać codziennymi aspektami biznesowymi. Podstawowym obowiązkiem dyrektora usług jest zapewnienie przywództwa i kierowania.
Oczekuje się, że dyrektor ds. usług korporacyjnych będzie współpracował z partnerami korporacyjnymi, potencjalnymi partnerami i innymi osobami, które mają wpływ na działalność firmy. Ta interakcja może oznaczać wszystko, od spotkań regionalnych po podróże po całym świecie. Często jest postrzegany jako twarz firmy, promująca jej misję oraz usługi lub produkty.
Kierowanie korporacją to kolejny obowiązek dyrektora. Na przykład spowolnienie gospodarcze może wymagać od dyrektora starannego wyboru, gdzie ograniczyć wydatki i jak oszczędzać fundusze. Gdy pojawi się dobrodziejstwo gospodarcze, może to wymagać podjęcia decyzji, które utrzymają korporację przed innymi w sukcesie. Przywództwo na najwyższym poziomie ma więcej wspólnego z całościowym obrazem niż z codziennymi działaniami. Zlecenie badania w celu określenia szybszej metody wytwarzania produktów jest jednym z przykładów kierowania strukturą korporacyjną.
Motywacja pracowników również wchodzi w zakres obowiązków dyrektora ds. usług korporacyjnych. Współpracując z dyrektorami zasobów ludzkich, kierownikami produkcji i innymi, dyrektor autoryzuje programy produktywności i nagradzania. Takie programy mogą oferować płatne dni wolne lub zachęty finansowe do wcześniejszego wykonania zadania. Zazwyczaj rozesłane notatki wyjaśniające programy motywacyjne podpisuje dyrektor usług, przypominając pracownikom, że należą do tego samego zespołu.
Polityki korporacyjne są również zazwyczaj ustalane przez dyrektora. Zasady mogą obejmować wszystko, od zasad ubioru w miejscu pracy po procedury awaryjne. Zasady są zwykle omawiane i ustalane wspólnie z kierownikami działów, a dyrektor ds. usług korporacyjnych zatwierdza je przed przekazaniem pracownikom firmy. Kiedy etyka lub polityka firmy są kwestionowane przez urzędników publicznych lub państwowych, dyrektor jest zazwyczaj pociągany do odpowiedzialności. Prowadzenie firmy może być stresującą, ale silną pozycją.
Umiejętności potrzebne, aby zostać dyrektorem ds. usług korporacyjnych, obejmują silne zdolności przywódcze, doskonałe umiejętności komunikacyjne, umiejętność pracy pod presją i silne umiejętności podejmowania decyzji. Godziny pracy dyrektora ds. usług korporacyjnych mogą być bardzo długie, trwać do nocy i w weekendy. Większość korporacji wymaga, aby kandydaci posiadali doświadczenie w zakresie zasobów ludzkich lub finansów. Ponadto pożądane jest ukończenie studiów wyższych, najlepiej w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem, wraz z kilkuletnim doświadczeniem w zarządzaniu.