Specjalista ds. technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT) projektuje, konserwuje i serwisuje systemy używane do przechowywania, pobierania i wysyłania danych. W tej dziedzinie dostępnych jest szerokie spektrum karier, od wspierania zbiorów bibliotecznych po prowadzenie technologii wykorzystywanej w operacjach wojskowych. Kwalifikacje zawodowe mogą się różnić w zależności od konkretnej branży i stanowiska, ale mogą obejmować stopień naukowy w dziedzinie informatyki lub pokrewnej dziedziny.
Podczas projektowania systemów specjalista ICT może współpracować z resztą zespołu programistów w celu stworzenia specyfikacji i ich wdrożenia. Ci specjaliści od technologii zastanawiają się, w jaki sposób system będzie używany, kto będzie z niego korzystał i co może się zmienić w przyszłości. Na przykład wymagania dotyczące katalogu księgarni i systemu punktów sprzedaży różnią się znacznie od wymagań systemu komunikacji biurowej używanego w banku do utrzymywania kontaktu między ludźmi. Rozważane są również przyszłe zmiany. Na przykład w bibliotece rodzaje nośników w kolekcji mogą się zmieniać, a system katalogowania musi być w stanie je uwzględnić.
Instalacja komponentów technologii informacyjnej jest również częścią pracy specjalisty ICT. Może to obejmować przedstawianie klientom zaleceń dotyczących sprzętu i oprogramowania, a także przeprowadzanie samej instalacji. Po zainstalowaniu system można przetestować, a specjalista ICT może zaoferować szkolenie dla personelu, który będzie z niego korzystał. Niektóre firmy mogą utrzymywać personel ICT, aby oferować stałą konserwację i wsparcie, zwłaszcza jeśli są duże lub ich systemy są złożone.
Bieżąca konserwacja, a także konkretna obsługa w przypadku problemów są również obowiązkiem specjalisty ICT. Technik musi mieć możliwość aktualizowania systemów i wykonywania zaplanowanych zadań, a także obsługi bieżących problemów. Mogą to być awarie oprogramowania lub sprzętu, wtargnięcie wirusów i inne problemy, które mogą się pojawić. Specjaliści ICT być może będą musieli kontynuować kształcenie ustawiczne, aby nadążyć za rozwojem w tej dziedzinie, od nowych technologii po najnowsze techniki hakerskie.
Część pracy wymaga również uwzględnienia potrzeb danej branży. Specjalista ICT może pracować w różnych warunkach i musi dostosować oferowane usługi do odbiorców. Na przykład wymagania stawiane firmie inżynieryjnej i restauracji są bardzo różne. Niektóre szkolenia do pracy mogą obejmować dodatkowe studia w branży, w której technologia informacyjna będzie wykorzystywana, aby móc oferować najlepsze usługi.