Analityk jakości pomaga upewnić się, że produkty lub usługi organizacji spełniają jej standardy jakości. Analityk może pracować w branżach takich jak tworzenie oprogramowania, produkcja czy obsługa klienta. Chociaż specyfika opisu stanowiska dla tego stanowiska będzie się różnić w zależności od branży i organizacji, wiele obowiązków na tym stanowisku jest koncepcyjnie podobnych. To stanowisko często wymaga wyższego wykształcenia, dużych umiejętności analitycznych i dbałości o szczegóły.
Analitycy jakości mogą odgrywać kluczową rolę w ustalaniu standardów jakości w swoich organizacjach. Często wykorzystują wzorce branżowe i doświadczenie, aby rekomendować praktyki związane z jakością, które można stosować w całej organizacji. Inicjatywy poprawy jakości często wykorzystują wiedzę analityków, aby zapewnić sukces programów.
Zazwyczaj stanowiska analityka jakości koncentrują się na opracowywaniu planów, aby zapewnić spełnienie wymagań jakościowych. W produkcji może to obejmować określenie liczby próbek do pobrania na partię, rodzaju testów do wykonania oraz punktów w procesie pobierania próbek i testowania. Podczas tworzenia oprogramowania, analityk prawdopodobnie opracuje plany i napisze przypadki testowe, aby upewnić się, że aplikacje komputerowe spełniają ich wymagania. Osoby pracujące w organizacjach obsługi klienta mogą opracować plany audytu i badania próbki transakcji obsługi klienta.
Analityk jakości często przegląda specyfikacje produktów lub usług w ramach swojej roli. Może wykorzystać swoją wiedzę fachową do zaproponowania ulepszeń w specyfikacjach, które doprowadzą do ulepszeń produktu końcowego lub usługi. Korygowanie problemów z jakością w fazie specyfikacji zmniejsza koszty organizacji.
Analiza i raportowanie wyników testów to kolejne ważne zadanie dla analityków jakości. Często zbierają obszerne statystyki i wykorzystują techniki, takie jak analiza przyczyn źródłowych, aby znaleźć źródła defektów. Na podstawie ustaleń analityk może przedstawiać sugestie dotyczące ulepszenia produktów i procesów w celu zmniejszenia lub wyeliminowania defektów.
Osoby zatrudnione na tych zawodach są często bardzo wykształcone. Pracodawcy zazwyczaj proszą o tytuł licencjata w pokrewnej dziedzinie. Ktoś, kto chciałby pracować jako analityk jakości tworzenia oprogramowania, skorzysta na zajęciach z informatyki. Zajęcia z chemii lub inżynierii mogą przynieść korzyści komuś, kto chce pracować w produkcji. Dobre podstawy matematyczne i statystyczne przydadzą się każdemu analitykowi jakości.
Analitycy jakości są zwykle zorientowani na szczegóły i analityczni. Muszą być wytrwali i chętni do pracy nad trudnymi problemami. W tym zawodzie przyda się szybka nauka, podobnie jak umiejętność komunikowania się ustnie i pisemnie z osobami o różnym pochodzeniu.