Ένας ρυθμιστής ασφαλιστικών απαιτήσεων συγκεντρώνει και αναλύει πληροφορίες σχετικά με διάφορες ασφαλιστικές απαιτήσεις. Προσπαθεί να προσδιορίσει τη νομιμότητα μιας απαίτησης, αποφασίζοντας εάν ένα περιστατικό πρέπει να καλύπτεται ή όχι από ένα συγκεκριμένο ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Στη συνέχεια, ένας ρυθμιστής διαπραγματεύεται τους όρους αποζημίωσης με τον ενάγοντα. Μια απαίτηση που δεν έχει διευθετηθεί συνήθως προσάγεται στο δικαστήριο, όπου μπορεί να απαιτηθεί από έναν ρυθμιστή ασφαλιστικών απαιτήσεων να παράσχει πραγματογνωμοσύνη και να υποβάλει εκθέσεις σε δικαστή.
Για να μάθετε πληροφορίες σχετικά με ατύχημα, τραυματισμό ή ζημία σε περιουσία, ένας ρυθμιστής ασφαλιστικών απαιτήσεων μπορεί να διεξάγει συνεντεύξεις με προσωπικό επιβολής του νόμου, μάρτυρες και τον ενάγοντα. Μπορεί να ερευνήσει τα αρχεία του νοσοκομείου σε περίπτωση σωματικού τραυματισμού ή να αναθεωρήσει τις εκτιμήσεις επισκευής μηχανικού σε περίπτωση ατυχήματος με αυτοκίνητο. Ο ρυθμιστής πραγματοποιεί συχνά από πρώτο χέρι επιθεωρήσεις ζημιών σε περιουσίες και αυτοκίνητα και συμβουλεύεται ειδικούς για να αξιολογήσει δίκαια ποσοστά αποζημίωσης. Αφού συγκεντρώσει επαρκείς πληροφορίες, ένας ρυθμιστής συνήθως δημιουργεί μια αναφορά αξίωσης και προσπαθεί να συμβιβαστεί με τον ενάγοντα.
Πολλοί προσαρμογείς απαιτήσεων βρίσκουν δουλειά σε εταιρείες που ειδικεύονται σε υπηρεσίες ασφάλισης ακινήτων και ατυχημάτων, αν και άλλοι βρίσκουν εργασία σε δημόσιες εταιρείες ή γίνονται ανεξάρτητοι ανεξάρτητοι προσαρμογείς. Ένας ρυθμιστής ασφαλιστικών απαιτήσεων σε δημόσια επιχείρηση αναλαμβάνεται από τον αιτούντα και όχι από τον πάροχο ασφάλισης. Αν και τα εργασιακά καθήκοντα και οι ευθύνες είναι τα ίδια, οι δημόσιοι προσαρμογείς προσπαθούν να διαπραγματευτούν αξιώσεις υπέρ του ατόμου αντί της ασφαλιστικής εταιρείας. Οι προσαρμογείς ανεξάρτητων απαιτήσεων συνήθως συνάπτονται από ασφαλιστικούς φορείς που δεν διαθέτουν μόνιμους προσαρμογείς.
Για να γίνει ρυθμιστής ασφαλιστικών απαιτήσεων, ένα άτομο πρέπει συνήθως να έχει τουλάχιστον ένα απολυτήριο λυκείου, αν και πολλοί εργοδότες προτιμούν υποψηφίους με πτυχία συνεργατών ή πτυχίων στη διαχείριση επιχειρήσεων ή τη λογιστική. Πολλά πανεπιστήμια, κοινοτικά κολέγια και διαπιστευμένα διαδικτυακά σχολεία προσφέρουν προγράμματα χρήσιμα για τους μελλοντικούς προσαρμογείς ασφαλιστικών απαιτήσεων. Οι καθιερωμένοι προσαρμογείς απαιτήσεων συχνά επιδιώκουν τη συνεχή εκπαίδευση για να παραμένουν ενήμεροι για την αλλαγή των ασφαλιστικών νόμων και των νέων νομικών διαδικασιών.
Πολλές πολιτείες απαιτούν από τους προσαρμογείς να λάβουν άδεια, πληρώντας ορισμένες απαιτήσεις εκπαίδευσης και περνώντας μια τυπική εξέταση. Οι απαιτήσεις αδειοδότησης είναι γενικά αυστηρότερες για τους δημόσιους και τους ανεξάρτητους προσαρμογείς από ό, τι για τους υπαλλήλους μιας εγκατεστημένης ασφαλιστικής εταιρείας. Μόλις ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις αδειοδότησης, ένας νέος ρυθμιστής ασφαλιστικών απαιτήσεων λαμβάνει συνήθως εκπαίδευση κατά την εργασία από έμπειρους προσαρμογείς. Οι νέοι προσαρμογείς συνήθως ξεκινούν χειρίζοντας μικρές αξιώσεις για να αποκτήσουν εμπειρία. Επιπλέον, πολλοί επαγγελματίες λαμβάνουν πιστοποίηση από διάφορους επαγγελματικούς οργανισμούς για να βελτιώσουν τις πιθανότητές τους να βρουν εργασίες ρυθμιστή.