TeleTax to nazwa usługi telefonicznej świadczonej przez Internal Revenue Service (IRS), amerykańską agencję rządową, która zarządza poborem podatków i egzekwowaniem prawa podatkowego. TeleTax, w pełni zautomatyzowany serwis telefoniczny, posiada nagrane wiadomości dotyczące około 150 problemów podatkowych, z którymi borykają się podatnicy. TeleTax jest bezpłatny i dostępny 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
Aby zadzwonić do TeleTax, podatnicy amerykańscy powinni zadzwonić pod numer 1-800-829-4477. Katalog tematów jest dostępny po wpisaniu #123. Dzwoniący może również sprawdzić listę tematów na stronie IRS przed wykonaniem telefonu. Osoba dzwoniąca podczas rozmowy telefonicznej może wysłuchać tylu tematów, ile chce. Większość tematów TeleTax jest dostępna w języku angielskim i hiszpańskim.
Niektóre tematy objęte TeleTax obejmują, kto musi rozliczać podatki, pomoc IRS, ulgi podatkowe, konta emerytalne i jak zorganizować płatności. Dzwoniący może wybrać, czy chce usłyszeć określony temat, wprowadzając trzycyfrowy kod. IRS umieszcza również wszystkie informacje dostępne za pośrednictwem TeleTax na swojej stronie internetowej, na stronach 8 i 9 dostępnej do pobrania instrukcji obsługi formularza 1040.
Numery tematów TeleTax sięgają od 100 do 900. 100 obejmuje tematy związane z pomocą IRS i różnymi procedurami IRS, podczas gdy 200 obejmuje procesy poboru podatków i alternatywne metody składania wniosków. Modele 300 pomagają podatnikom wybrać formularze do wykorzystania, a także dostarczają ogólnych informacji, takich jak miejsce składania wniosku, przedłużenia czasu składania wniosków i prowadzenia dokumentacji.
400s obejmują rodzaje dochodów i korekty dochodów, a 500 dostarczają informacji o odliczeniach podatkowych i obliczeniach. 600 obejmują różne rodzaje ulg podatkowych i zawiadomień IRS, a 700 pomagają w uzyskaniu informacji podatkowych dotyczących aktywów i pracodawcy. Kody z niższych 800 dostarczają informacji o składaniu dokumentów drogą elektroniczną, podczas gdy kody od 851 do 900 dostarczają informacji dla cudzoziemców, emigrantów ze Stanów Zjednoczonych i mieszkańców Portoryko.
Około czterech do pięciu tygodni po złożeniu wniosku podatnicy mogą również zadzwonić do TeleTax, aby zapytać o status zwrotu podatku. Ta usługa jest również zautomatyzowana, a podatnicy mogą uzyskać do niej dostęp, postępując zgodnie z zarejestrowanymi instrukcjami. Osoba dzwoniąca będzie musiała podać szczegóły ze swojej kopii aktualnego zeznania podatkowego, w tym pierwszy wyświetlony numer ubezpieczenia społecznego, status zgłoszenia i dokładną kwotę zwrotu. Ponieważ IRS aktualizuje informacje o zwrocie co siedem dni, dzwoniący powinni odczekać co najmniej siedem dni, aby ponownie zadzwonić, jeśli informacje o zwrocie nie są jeszcze dostępne w TeleTax.