Ένας πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών αεροπορικής εταιρείας παρέχει βοήθεια στους ταξιδιώτες σε ένα αεροδρόμιο. Μεταξύ άλλων καθηκόντων, ένας πράκτορας βοηθά τους ανθρώπους να κάνουν κρατήσεις, να αποκτήσουν τα εισιτήριά τους, να κάνουν check -in για πτήσεις και να βρουν το δρόμο τους προς τις πύλες τους. Ένα άτομο που θέλει να γίνει αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών αεροπορικής εταιρείας μπορεί να συντάξει ένα λεπτομερές βιογραφικό και να αναπτύξει ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και υπολογιστών. Με την υποβολή αίτησης σε διάφορες αεροπορικές εταιρείες και την καλή προετοιμασία για συνεντεύξεις, μπορεί συχνά να αποκτήσει μια ανταποδοτική καριέρα με ταξιδιωτικά οφέλη και περιθώρια προόδου.
Ένα άτομο μπορεί να βελτιώσει τις πιθανότητές του να βρει εργασία ως αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών αεροπορικής εταιρείας αναπτύσσοντας σημαντικές τεχνικές και προσωπικές δεξιότητες. Οι πράκτορες αναμένεται να είναι φιλικοί και να βάλουν τα δυνατά τους για να βοηθήσουν τους ταξιδιώτες. Ένα άτομο που έχει μια εξωστρεφή προσωπικότητα και απολαμβάνει να μιλά με άλλους είναι πιθανότατα το πιο κατάλληλο για τη θέση. Τα περισσότερα σύγχρονα γραφεία check-in αεροπορικών εταιρειών είναι μηχανογραφημένα, οπότε ένα άτομο θα πρέπει να είναι άνετο να μαθαίνει νέα συστήματα λογισμικού και να εισάγει δεδομένα με ένα πληκτρολόγιο.
Ένα δίπλωμα γυμνασίου είναι συνήθως η ελάχιστη εκπαιδευτική απαίτηση για να γίνετε αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών αεροπορικής εταιρείας. Μερικοί υποψήφιοι πράκτορες αποφασίζουν να ακολουθήσουν πτυχία συνεργασίας στην τεχνολογία ταξιδιών από διαδικτυακά σχολεία ή κοινοτικά κολέγια για να βελτιώσουν τα διαπιστευτήριά τους και την κατανόηση της θέσης. Σε ένα πρόγραμμα τεχνολογιών ταξιδιού, ένας φοιτητής έχει την ευκαιρία να εξοικειωθεί με τα τυπικά προγράμματα λογισμικού που χρησιμοποιούνται στον τομέα και τις τεχνικές διαδικτυακής επικοινωνίας για κρατήσεις και διαχείριση κρατήσεων.
Ένα άτομο που πληροί τις εκπαιδευτικές απαιτήσεις για τη δουλειά μπορεί να περιηγηθεί σε ιστότοπους αναζήτησης εργασίας στο Διαδίκτυο και σε διαφημίσεις εφημερίδων για να βρει ανοίγματα. Συνήθως αξίζει να επισκεφθείτε ένα αεροδρόμιο προσωπικά και να ρωτήσετε για τις διαθέσιμες θέσεις σε διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες. Εκτός από τη συμπλήρωση αιτήσεων, ένας υποψήφιος πράκτορας μπορεί να υποβάλει ένα βιογραφικό σημείωμα για να εξηγήσει τα προσόντα του, τη σχετική εμπειρία και τις προσωπικές του δεξιότητες. Δεδομένου ότι οι εργοδότες διενεργούν εμπεριστατωμένους ελέγχους στους αιτούντες για τη διατήρηση της ασφάλειας του αεροδρομίου, είναι απαραίτητο να παρέχονται ειλικρινείς πληροφορίες στο βιογραφικό.
Όταν χορηγείται συνέντευξη στον αιτούντα, θα πρέπει να ντύνεται όμορφα, να εμφανίζεται εγκαίρως και να επιδεικνύει φιλική, αυτοπεποίθηση. Ένας πιθανός εργοδότης συνήθως υποβάλλει τυπικές ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με τα προσωπικά πλεονεκτήματα, την εμπειρία και τους στόχους σταδιοδρομίας. Ένας προετοιμασμένος συνεντευξιαζόμενος θα κάνει συνήθως καλή εντύπωση και πιθανότατα θα του προσφερθεί μια θέση στην αεροπορική εταιρεία.
Μόλις ένα άτομο προσληφθεί ως αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών αεροπορικών εταιρειών, συνήθως περνά μερικές ημέρες σε μαθήματα κατάρτισης στην τάξη για να μάθει το λογισμικό υπολογιστών και να μάθει για τις πολιτικές της εταιρείας. Μετά την εκπαίδευση, ένας νέος πράκτορας συνήθως εργάζεται μαζί με έναν έμπειρο επαγγελματία για να αποκτήσει πρακτική εμπειρία υπό επίβλεψη. Με χρόνο και αποδεδειγμένες δεξιότητες, ένας πράκτορας μπορεί να είναι σε θέση να προχωρήσει μέσα σε μια αεροπορική εταιρεία σε μια διευθυντική θέση.