W komputerach projektowanie interakcji odnosi się do procesu stosowanego w celu usprawnienia doświadczeń użytkowników i klientów związanych z produktem lub usługą. Koncentruje się na tym, jak zachowanie użytkownika wpływa na funkcjonalność produktu w celu poprawy jego działania. Chociaż projektowanie interakcji jest najczęściej używane w projektowaniu oprogramowania, może być również używane do oznaczania projektowania interakcji międzyludzkich w dowolnym produkcie. Projektowanie interakcji jest często nazywane w skrócie IxD.
Korzystając z produktu lub usługi, osoba może inicjować interakcję na wiele sposobów, używając zmysłów, w tym wzroku, dotyku i słuchu. Użytkownik może podnieść przedmiot, porozmawiać z nim lub nacisnąć przycisk, aby rozpocząć z nim interakcję. Obiekty z procesami tworzenia obejmującymi projektowanie interakcji obejmują zazwyczaj bankomaty (bankomaty), smartfony i urządzenia kuchenne. Komputery takie jak komputery stacjonarne i laptopy są również tworzone z uwzględnieniem interakcji między użytkownikiem a komputerem.
W świecie projektowania oprogramowania istnieje główna dziedzina projektowania interakcji. Podobnie jak w przypadku innych rzeczy zaprojektowanych z myślą o interakcji użytkownika, specjaliści od projektowania oprogramowania rozważają, w jaki sposób zachowanie systemu oprogramowania będzie oddziaływać z zachowaniem użytkownika. Wykształcenie i doświadczenie osób pracujących w tej dziedzinie jest zróżnicowane. Projektanci interakcji komputerowych często mają doświadczenie, które łączy sztukę z doświadczeniem komputerowym, zwłaszcza z programowaniem lub oprogramowaniem do projektowania. Częścią pracy projektanta interakcji jest szkicowanie potencjalnych projektów, więc znajomość rysunku lub projektowania wspomaganego komputerowo (CAD) może być również pomocna w karierze projektanta interakcji.
Ogólnie rzecz biorąc, projektowanie interakcji skupia się na tym, jak dobrze wszystko działa, gdy człowiek inicjuje komunikację z obiektem. Jest to najbardziej pomocne przy wytwarzaniu produktu, którego ludzie zamierzają używać, ponieważ może sprawić, że właściwie zaprojektowany produkt będzie łatwiejszy, wydajniejszy i bezpieczniejszy w użyciu dla konsumenta. Kiedy projektant dostosowuje interakcję, aby lepiej służyła użytkownikowi, często zastanawia się, jak najlepiej służyć celom użytkownika poprzez wygląd, zachowanie i metody komunikacji używane podczas interakcji.
Reakcja użytkownika na estetyczne piękno interfejsu produktu jest częścią interakcji, dlatego wiele projektów interakcji wynika z pracy nad zachowaniem równowagi między użytecznością a wizualną atrakcyjnością projektu. Dobry projekt interakcji może zapewnić, że produkt otrzyma dobre recenzje użytkowników, co może pomóc w zwiększeniu ciągłej sprzedaży produktu. Dobrze zaprojektowana interakcja przebiega płynniej i jest przyjemniejsza dla użytkownika. Źle zaprojektowane interakcje zwykle przebiegają wolno, napotykają częste problemy i frustrują użytkownika, co może oznaczać złe recenzje i słabą sprzedaż.