Oprogramowanie jako usługa (SaaS), znane również jako oprogramowanie na żądanie, to rodzaj oprogramowania, które umożliwia użytkownikom dostęp do różnych programów z Internetu bez konieczności instalowania oprogramowania. SaaS jest często dostępny z sieci firm i innych organizacji, dlatego jest chroniony przez zaporę sieciową, która ogranicza dostęp osobom spoza sieci lub osobom w sieci, które mogą nie mieć uprawnień dostępu do niektórych rodzajów informacji. Dostawca SaaS to firma, która specjalizuje się w sprzedaży lub administrowaniu tym oprogramowaniem klientom. Aby wybrać najlepszego dostawcę SaaS, pomocne może być najpierw rozważenie potrzeb Twojej branży, ponieważ różni dostawcy mogą mieć różne specjalizacje. Należy również wziąć pod uwagę takie czynniki, jak cena dostępu i jakość oprogramowania.
Dostawca SaaS może dostarczać oprogramowanie dla dowolnej liczby branż, takich jak księgowość, kadry czy obsługa klienta. W niektórych przypadkach dostawcy oferują opcje oprogramowania dla wielu różnych dziedzin. Inni specjalizują się tylko w określonych branżach. Niektórzy profesjonaliści rozważający SaaS mogą zdecydować się na współpracę z dostawcą specjalizującym się w ich konkretnej branży, ponieważ tego rodzaju dostawca może mieć lepszą reputację, którą profesjonaliści często kojarzą z wyższym poziomem jakości.
Często zdarza się, że dostawca Saas pobiera opłatę za dostęp do oprogramowania. W niektórych przypadkach może to być jednorazowa opłata abonamentowa. W innych przypadkach dostawca może obciążać klienta za każdym razem, gdy dostęp do oprogramowania jest uzyskiwany. Metoda, która staje się coraz bardziej popularna wśród dostawców usług, to opcja bezpłatnego dostępu, chociaż wielu korzystających z tych usług uważa, że ten bezpłatny dostęp może obejmować duże uzależnienie oprogramowania od reklam, a nawet sprzedaż informacji o kliencie, takich jak adresy e-mail, poczta adresy i numery telefonów. Aby wybrać najlepszego dostawcę SaaS, pomocne może być rozważenie kwoty, którą przeznaczyłeś na oprogramowanie, a także obaw związanych z przerwami spowodowanymi reklamami i poufnością informacji o użytkownikach.
Jakość dostawcy SaaS może zależeć od takich czynników, jak skuteczność oprogramowania i łatwość użytkowania. Powszechnym problemem wielu osób korzystających z SaaS jest poziom zapewnianego bezpieczeństwa. Organizacje i osoby, które mogą przechowywać poufne informacje w swoich sieciach, często są zaniepokojone naruszeniami bezpieczeństwa, które mogą wystąpić w wyniku dostępu do oprogramowania online działającego w sieci. Automatyczne aktualizacje zabezpieczeń, skanowanie antywirusowe i złożone wymagania dotyczące logowania mogą pomóc w poprawie skuteczności zabezpieczeń SaaS.