Η συμμόρφωση προμηθευτή ή πωλητή είναι ένας όρος που σχετίζεται με τις πολιτικές και τις διαδικασίες που οι πωλητές συμφωνούν να ακολουθήσουν για να κερδίσουν και να διατηρήσουν την επιχείρηση ενός πελάτη. Η ιδέα πίσω από αυτόν τον τύπο συμμόρφωσης είναι να διασφαλιστεί ότι τόσο ο πωλητής όσο και ο πελάτης έχουν σαφή κατανόηση των ευθυνών που αναλαμβάνει ο καθένας ως μέρος της εργασιακής σχέσης. Για τον προμηθευτή, αυτό σημαίνει ότι συμμορφώνεστε με όλες τις συμφωνίες που συνάπτονται στη συμβατική συμφωνία που διέπει την επιχειρηματική σχέση, καθώς και συμφωνείτε να ακολουθείτε πρωτόκολλα πελατών για την τοποθέτηση και εκπλήρωση παραγγελιών.
Οι ιδιαιτερότητες της συμμόρφωσης των προμηθευτών θα διαφέρουν, ανάλογα με τον τύπο του εμπλεκόμενου πελάτη και τις συγκεκριμένες ανάγκες του συγκεκριμένου πελάτη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η συμμόρφωση μπορεί να επικεντρωθεί σε ενέργειες όπως η συμφωνία παράδοσης παραγγελιών εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Σε άλλες περιπτώσεις, η διαδικασία χρέωσης μπορεί να αποτελεί συστατικό στοιχείο της συμμόρφωσης του προμηθευτή. Για παράδειγμα, μια νομική εταιρεία μπορεί να απαιτεί από έναν πάροχο τηλεδιάσκεψης να παραπέμπει πάντα έναν πελάτη και τον αριθμό που έχει στο τιμολόγιο για κάθε κλήση συνδιάσκεψης που εκτελείται σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας.
Ως μέρος της διαδικασίας ελέγχου προμηθευτών, οι πιθανοί πελάτες και οι πωλητές έχουν την ευκαιρία να αξιολογήσουν τις ανάγκες του πελάτη και να τις συγκρίνουν με τις δυνατότητες του προμηθευτή ή του παρόχου. Κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης της έρευνας συμμόρφωσης με τους πωλητές, ο στόχος είναι να καθοριστεί εάν η δημιουργία σχέσης μεταξύ των δύο θα ήταν αμοιβαία επωφελής. Υποθέτοντας ότι ο προμηθευτής προσφέρει τα προϊόντα που απαιτεί ο πελάτης σε τιμές που θεωρούνται λογικές από τον πελάτη, μπορεί να παραδώσει αυτά τα προϊόντα σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται από τον πελάτη και μπορεί να παρέχει τον τύπο των λεπτομερειών του τιμολογίου και τους όρους πληρωμής που επιθυμεί ο πελάτης, υπάρχει καλή πιθανότητα οι δύο οντότητες να δημιουργήσουν μια ικανοποιητική σχέση που μπορεί να διαρκέσει μακροπρόθεσμα.
Οι πελάτες έχουν συνήθως κάποιο είδος διαδικασίας διαχείρισης προμηθευτή που διευκολύνει την αξιολόγηση του βαθμού συμμόρφωσης των προμηθευτών που συμβαίνει με την πάροδο του χρόνου. Αυτή η προσέγγιση διαχείρισης είναι σημαντική, καθώς οι πιθανότητες σε πολιτικές και διαδικασίες από την πλευρά του προμηθευτή μπορεί να μειώσουν το επίπεδο συμμόρφωσης, καθιστώντας αναγκαία την έναρξη αναζήτησης νέων προμηθευτών. Η παρακολούθηση της συμμόρφωσης των προμηθευτών μπορεί επίσης να επισημάνει ότι ένας συγκεκριμένος προμηθευτής συμμορφώνεται με τους όρους της συμφωνίας εργασίας μεταξύ των δύο οντοτήτων, παράγοντας που μπορεί να ωθήσει τον πελάτη να παράσχει ακόμη μεγαλύτερο όγκο επιχειρήσεων σε αυτόν τον προμηθευτή, καθώς και να αυξήσει τις πιθανότητες συστήνοντας τον πωλητή σε άλλους.
SmartAsset.