Usługi telekomunikacyjne to usługi świadczone przez firmę telekomunikacyjną, która oferuje usługi głosowe i transmisji danych na dużym obszarze. Najpopularniejszą formą usług telekomunikacyjnych jest usługa telefoniczna, która odbywa się w standardzie przewodowym lub bezprzewodowym. Inne usługi mogą obejmować Internet, telewizję i sieci dla firm i domów. Usługi te mogą nie być dostępne we wszystkich obszarach lub we wszystkich firmach. Punkty cenowe dla różnych usług są bardzo zróżnicowane i mogą być różne dla domów i firm.
Podczas gdy usługi telekomunikacyjne oznaczały nic więcej niż telefon stacjonarny, obecnie opcje są bardziej zróżnicowane. Oprócz tradycyjnych linii stacjonarnych, istnieją systemy bezprzewodowe i usługi transmisji danych dostępne u różnych dostawców. Podczas gdy niektóre oferują zarówno telefony stacjonarne, jak i usługi bezprzewodowe, często firmy zaangażowane w te dwie różne usługi są różne i bezpośrednio ze sobą konkurują. Ponadto niektóre usługi telekomunikacyjne oferują obecnie telewizję, z wyższymi przepustowościami dostępnymi dzięki ulepszonej infrastrukturze, takiej jak światłowody.
Nawet w przypadku podstawowych usług telefonii stacjonarnej jest więcej opcji niż 20 lat temu. Obecnie różne inne usługi telekomunikacyjne oferują podstawowe pakiety głosowe, które mogą obejmować połączenia trójstronne, połączenia oczekujące i identyfikator dzwoniącego. Usługi te mogą kosztować dodatkowe pieniądze lub mogą być uwzględnione bez dodatkowych opłat, w zależności od pakietu dostarczanego przez lokalnych operatorów telekomunikacyjnych.
Pojawienie się Internetu umożliwiło firmom skorzystanie z kolejnej usługi telekomunikacyjnej. Na początku ludzie używali linii głosowych do przesyłania danych w procesie dial-up. Wraz ze wzrostem przepustowości i usług w Internecie firmy telekomunikacyjne zaczęły modernizować sieci, instalując światłowody i inny sprzęt potrzebny do łączenia użytkowników z Internetem z większą prędkością. W efekcie szerokopasmowy dostęp do Internetu jest obecnie jedną z najpopularniejszych usług telekomunikacyjnych.
Ceny usług telekomunikacyjnych będą się różnić w zależności od obszaru i mogą zależeć od tego, ile różnych usług kupuje się. Na przykład niektóre firmy oferują razem usługi telefoniczne, internetowe i telewizyjne ze zniżką pakietową od tego, co kosztowałby zakup tych usług osobno. Ceny mogą być również inne dla firm, które mogą wymagać większej liczby linii i przepustowości.
Jednym z największych zagrożeń dla tradycyjnych firm telekomunikacyjnych jest branża bezprzewodowa. Usługi bezprzewodowe nie tylko oferują większą wygodę osobom bardziej mobilnym, ale obejmują wiele takich samych usług, jak identyfikacja dzwoniącego i połączenie oczekujące, za które dodatkowo naliczane są tradycyjne linie. W 2009 r. liczba gospodarstw domowych korzystających wyłącznie z łączności bezprzewodowej w Stanach Zjednoczonych wynosiła około 20 procent i oczekiwano, że będzie nadal rosła. W wielu krajach Europy liczby te są jeszcze wyższe.