Μια επιχειρηματική διαμάχη μπορεί να προκύψει μεταξύ εργοδότη και εργαζομένου, μεταξύ περισσότερων του ενός εργαζομένων ή μεταξύ δύο ή περισσότερων διακριτών επιχειρήσεων, πράγμα που σημαίνει ότι οι τεχνικές επίλυσης επιχειρηματικών διαφορών που μπορεί κανείς να χρησιμοποιήσει θα ποικίλλουν ανάλογα με την κατάσταση. Ως διευθυντής, υπάλληλος, διαμεσολαβητής ή αμερόληπτο κόμμα για να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος, ένα άτομο πρέπει να είναι προσεκτικό να μην ευνοεί τη μία πλευρά από την άλλη και να βεβαιώνεται ότι και οι δύο πλευρές αισθάνονται ότι τα παράπονά τους αντιμετωπίζονται με σεβασμό και εμπεριστατωμένο τρόπο. Το Η επίλυση επιχειρηματικών διαφορών δεν μπορεί να συμβεί ενώ τα δύο ή περισσότερα μέρη είναι θυμωμένα. η διάχυση της κατάστασης σε σημείο που η συζήτηση είναι δυνατή είναι το πρώτο και σημαντικότερο βήμα επίλυσης επιχειρηματικών διαφορών.
Είναι γενικά μια καλή ιδέα να επιτρέψετε μια «περίοδο ψύξης» πριν προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε την επίλυση των επιχειρηματικών διαφορών. Αυτό επιτρέπει σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη να ηρεμήσουν και να σκεφτούν πιο ορθολογικά την κατάσταση. Οι ιδιοσυγκρασίες μπορεί να φουντώσουν αργότερα αργότερα, αλλά αν συμβεί αμέσως η διαμεσολάβηση, είναι σχεδόν σίγουρο ότι θα ξεσπάσουν. Η περίοδος ψύξης επιτρέπει επίσης σε έναν διαμεσολαβητή να συλλέξει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και να σκεφτεί τρόπους διόρθωσης. Εάν η διαφορά είναι μεταξύ δύο επιχειρήσεων, αυτή η περίοδος μπορεί να επιτρέψει στις επιχειρήσεις να βρουν επίσης έναν κατάλληλο διαμεσολαβητή, κάποιον που είναι αμερόληπτος και έχει εμπειρία στην επίλυση διαφορών.
Η επίλυση επιχειρησιακών διαφορών θα πρέπει να είναι προσαρμοσμένη ώστε να βρίσκει ένα αποδεκτό αποτέλεσμα για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, αντί για μια κατάσταση νίκης-ήττας στην οποία η μία επιχείρηση αναδεικνύεται και η άλλη ουσιαστικά ηττάται. Ένα αμοιβαία επωφελές αποτέλεσμα είναι πιο πιθανό να βάλει τη διαφορά σε ηρεμία παρά ένα αποτέλεσμα νίκης-ήττας που πιθανόν να προκαλέσει περισσότερη δυσαρέσκεια ή εχθρότητα. Η εύρεση ενός μέσου δρόμου μπορεί να είναι δύσκολη ή αδύνατη, αλλά η εύρεση μιας λύσης που και τα δύο μέρη θεωρούν αποδεκτή χωρίς να υποτιμούν ή να εξευτελίζουν τη μία πλευρά είναι το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα και στις περισσότερες περιπτώσεις απολύτως εφικτή.
Η εξεύρεση λύσης στο ζήτημα είναι σχεδόν πάντα καλύτερη από το να επιτρέψετε τη σύγκρουση να καταλήξει στα δικαστήρια, αλλά είναι σημαντικό να γνωρίζετε πότε το δικαστικό σύστημα είναι ο καταλληλότερος τόπος για μια διαφορά. Ευαίσθητα θέματα όπως σεξουαλική παρενόχληση ή άλλες καταστάσεις στις οποίες ένα ή περισσότερα μέρη μπορεί να έχουν παραβιάσει το νόμο μπορεί να απαιτούν από τα δικαστήρια να επιλύσουν την κατάσταση. Μερικές φορές οι διαφορές μπορούν να επιλυθούν εξωδικαστικά, και ενώ αυτό είναι συνήθως προτιμότερο, δεν είναι πάντα ηθικό. Βεβαιωθείτε ότι κάθε πλευρά αντιμετωπίζεται με σεβασμό και αξιοπρέπεια και ότι όλοι οι νόμοι τηρούνται σε όλη τη διαδικασία επίλυσης.
SmartAsset.