Το μάρκετινγκ στάγδην είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ όπου οι επιχειρήσεις διατηρούν συνεχή επαφή με δυνητικούς, τρέχοντες ή προηγούμενους πελάτες για να συνεχίσουν τις μελλοντικές πωλήσεις. Με αυτόν τον τύπο μάρκετινγκ, το αποτέλεσμα κάθε απόπειρας επικοινωνίας δεν υπολογίζεται όσο το αθροιστικό αποτέλεσμα όλων των προσπαθειών επικοινωνίας μαζί. Αυτή η στρατηγική είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για επιχειρήσεις όταν οι πελάτες δεν είναι έτοιμοι να κάνουν μια αγορά στο εγγύς μέλλον, αλλά η εταιρεία δεν θέλει να χάσει αυτήν την πιθανή πώληση. Το μάρκετινγκ στάγδην απαιτεί μια σταθερή βάση δεδομένων ατόμων προς πώληση, μια ισχυρή ποικιλία μηνυμάτων μάρκετινγκ και συνεχή επαφή με αυτά της βάσης δεδομένων.
Η δημιουργία μιας ισχυρής βάσης δεδομένων ατόμων για επικοινωνία είναι το κλειδί για μια επιτυχημένη εκστρατεία μάρκετινγκ με σταγόνες. Αυτή η βάση δεδομένων περιλαμβάνει συνήθως τα στοιχεία επικοινωνίας δυνητικών πελατών που έχουν ρωτήσει για τις υπηρεσίες της επιχείρησης στο παρελθόν, παραπομπές και τρέχοντες πελάτες. Η βάση δεδομένων πρέπει να περιλαμβάνει μόνο άτομα που έχουν πραγματικό ενδιαφέρον για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησης, διαφορετικά η καμπάνια μάρκετινγκ στάγδην μπορεί να αγνοηθεί. Οι έμποροι θα πρέπει να αγνοούν τις προσφορές για την αγορά λιστών πελατών ή βάσεων δεδομένων για στάγδην μάρκετινγκ, καθώς αυτά τα ονόματα ενδέχεται να μην έχουν συλλεχθεί νόμιμα, καθιστώντας απίθανο τα άτομα που βρίσκονται σε αυτές να είναι δεκτικοί στις προσπάθειες μάρκετινγκ.
Τα μηνύματα μάρκετινγκ πρέπει να προσαρμόζονται όσο το δυνατόν περισσότερο σε κάθε άτομο στη βάση δεδομένων. Όσο πιο εξατομικευμένο είναι το μήνυμα, τόσο πιο πιθανό είναι ο πελάτης να είναι ανοιχτός σε μελλοντικές επικοινωνίες με την επιχείρηση. Το μάρκετινγκ στάγδην μπορεί να περιλαμβάνει ένα μείγμα τύπων μηνυμάτων, όπως γράμματα, σύντομα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεγάλα άρθρα. Το θέμα δεν είναι η άμεση πώληση, αλλά ο πελάτης πρέπει να θυμάται το όνομα της επιχείρησης όταν αποφασίσει τελικά ότι ήρθε η ώρα να κάνει μια αγορά. Οι έμποροι πρέπει να αποφεύγουν τα έντονα διαφημιστικά γήπεδα και τα λόγια, καθώς αυτοί οι τύποι επικοινωνιών πιθανότατα θα αγνοηθούν.
Η συνεπής επικοινωνία με πιθανούς πελάτες είναι ο κύριος στόχος του μάρκετινγκ στάγδην. Αυτό δεν σημαίνει αποστολή e-mail σε όλους στη βάση δεδομένων σε καθημερινή, εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση. Ανάλογα με τη φύση της επιχείρησης, οι έμποροι πρέπει να καθορίσουν προσεκτικά τι μπορεί να θεωρηθεί υπερβολικό. Εάν τα μέλη της βάσης δεδομένων είναι γενικά κλειδωμένα σε συμβόλαια ενός ή δύο ετών με ανταγωνιστές, τότε η αποστολή τριμηνιαίων επικοινωνιών θα είναι επαρκής. Η αποστολή πάρα πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να οδηγήσει σε μελλοντικές επικοινωνίες που αγνοούνται ή επισημαίνονται ως ανεπιθύμητα.
SmartAsset.