Η στάση μιας ομάδας πωλήσεων απέναντι στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούν θα καθορίσει πόσο αποτελεσματικά είναι. Το ίδιο ισχύει και για τη στάση τους απέναντι στον εαυτό τους. Ο ενθουσιασμός και ο επαγγελματισμός έχουν γενικά σημαντικό αντίκτυπο στην αποτελεσματικότητα της πωλήσεως. Το να έχεις έναν ισχυρό διευθυντή πωλήσεων είναι επίσης ένας σημαντικός παράγοντας για την επιτυχία της ομάδας.
Η αποτελεσματικότητα της πωλήσεως τείνει να επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούνται. Είναι πολύ δύσκολο για τους ανθρώπους να πωλούν συνεχώς καλά αντικείμενα στα οποία δεν πιστεύουν. Όταν οι δυνητικοί πελάτες αλληλεπιδρούν με εκπροσώπους της εταιρείας, ακούνε αυτό που τους λένε και μετρούν το βαθμό βεβαιότητας με την οποία τους δίνονται πληροφορίες. Αυτό σημαίνει ότι κάθε μέλος μιας επιτυχημένης ομάδας πωλήσεων είναι έμπειρο και έχει την πεποίθηση ότι αυτό που πουλά αξίζει τα έξοδα.
Ο τύπος εμπιστοσύνης που έχουν τα μέλη της ομάδας στον εαυτό τους επηρεάζει επίσης την αποτελεσματικότητα της πωλήσεως. Η αντίληψη ενός καταναλωτή για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από την πηγή της προσφοράς. Οι άνθρωποι που φαίνονται ντροπαλοί, αναποφάσιστοι ή εκφοβίζονται εύκολα, δεν υπερέχουν γενικά στις πωλήσεις. Η πώληση απαιτεί συχνά την παρουσίαση μιας πειστικής παρουσίασης. Η παράδοση μιας τέτοιας παρουσίασης απαιτεί συνήθως από ένα άτομο να δείξει εμπιστοσύνη μέσω της γλώσσας του σώματος, της οπτικής επαφής και του τόνου της φωνής.
Πολλοί καταναλωτές αντιλαμβάνονται τη στάση που έχουν οι άνθρωποι σχετικά με τη δουλειά τους. Μια ομάδα πωλήσεων πρέπει να αποτελείται από άτομα που μπορούν να χαρακτηριστούν ενθουσιώδη. Η ενέργεια που διαθέτουν οι πωλητές πρέπει να περάσει στους πελάτες τους. Δεν μπορούν να αναμένονται θετικά αποτελέσματα από άτομα που φαίνονται αμερόληπτα ως προς το αποτέλεσμα των προσπαθειών τους να πουλήσουν.
Η έλλειψη επαγγελματισμού μπορεί να επηρεάσει την αποτελεσματικότητα της πωλήσεως, ακόμη και αν τα άτομα διαθέτουν άλλα θετικά χαρακτηριστικά. Το μεγάλο προσωπικό πωλήσεων παίρνει στα σοβαρά τη δουλειά του και παίρνει στα σοβαρά τους πιθανούς πελάτες του. Ο επαγγελματισμός εμφανίζεται γενικά στο φόρεμα ενός ατόμου και στην συμπεριφορά του. Επίσης απεικονίζεται στις επιλογές ενός ατόμου. Για παράδειγμα, ένας καλός πωλητής θα αποφασίσει προσεκτικά πότε θα επιστρέψει μια κλήση από έναν πελάτη, αλλά ένα άτομο που δεν είναι επαγγελματίας μπορεί να τηλεφωνήσει ανά πάσα στιγμή.
Είναι πολύ σημαντικό να συνειδητοποιήσουμε ότι η αποτελεσματικότητα των πωλήσεων εξαρτάται γενικά από έναν σπουδαίο διευθυντή. Ένα άτομο σε αυτόν τον ρόλο θα πρέπει να χρησιμεύει ως κάτι περισσότερο από επόπτης ή σύνδεση μεταξύ της ομάδας πωλήσεων και της ανώτερης διοίκησης. Ο διευθυντής πρέπει να είναι ένα κίνητρο και ένας οδηγός. Μια δύναμη πωλήσεων επωφελείται σε μεγάλο βαθμό από έναν διευθυντή που έχει δεξιότητες όπως η ικανότητα αξιολόγησης και ερμηνείας των καταναλωτικών συμπεριφορών, η ικανότητα κατανόησης του αντίκτυπου των οικονομικών συνθηκών και η ικανότητα σύνταξης και εφαρμογής στρατηγικών σχεδίων.
SmartAsset.