Το “Top of mind awareness” είναι μια έννοια μάρκετινγκ που επικεντρώνεται στη θεωρία ότι οι καταναλωτές θα αγοράζουν προϊόντα με βάση την ευαισθητοποίηση μιας συγκεκριμένης εταιρείας. Ως αποτέλεσμα, οι έμποροι πρέπει να κάνουν ό, τι περνά από το χέρι τους για να τοποθετήσουν τις εταιρείες τους στο μυαλό των καταναλωτών για να επηρεάσουν τις αγοραστικές αποφάσεις. Η επίτευξη «κορυφαίας επίγνωσης», ή TOMA, απαιτεί συνεπείς προσπάθειες επικοινωνίας από τις εταιρείες μέσω διαφόρων διαύλων μάρκετινγκ. Αυτό απαιτεί επίσης οι εταιρείες αυτές να παρέχουν στους καταναλωτές τις σχετικές πληροφορίες για να βοηθήσουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων χωρίς να ενοχληθούν.
Είναι εξαιρετικά δύσκολο για τις εταιρείες να ξεχωρίσουν στη σύγχρονη αγορά. Όχι μόνο υπάρχουν φαινομενικά απεριόριστες εταιρείες σε κάθε κλάδο, αλλά υπάρχει επίσης μια μεγάλη ποικιλία από τρόπους μάρκετινγκ από τους οποίους οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν να έρθουν σε επαφή με τις πελατειακές τους βάσεις. Ενώ όλα αυτά μπορεί να είναι συντριπτικά, μια εταιρεία που καταφέρνει να κάνει εντύπωση μόλις στον πελάτη είναι πιθανό να παραμείνει στην εικόνα για αυτόν τον πελάτη όποτε λαμβάνονται αποφάσεις αγοράς. Αυτή είναι η βασική έννοια πίσω από την “επίγνωση του νου”.
Όταν επιχειρούν να προσεγγίσουν τους καταναλωτές και να επιτύχουν «κορυφαία επίγνωση», οι έμποροι πρέπει ουσιαστικά να χαράξουν χώρο στον εγκέφαλο των καταναλωτών τους. Για να το κάνουν αυτό, πρέπει να καταλάβουν ότι η διαδικασία λήψης αποφάσεων για αγορές είναι σπάνια στιγμιαία. Οι καταναλωτές συχνά παίρνουν το χρόνο τους για να πάρουν τις αποφάσεις τους. Οι έμποροι πρέπει να είναι έτοιμοι να παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με το τι έχουν να προσφέρουν οι εταιρείες τους σε κάθε βήμα αυτής της διαδικασίας.
Για να διασφαλιστεί ότι καλλιεργείται η “επίγνωση του νου”, οι έμποροι πρέπει να παραμένουν σε συνεχή επαφή με τους καταναλωτές χωρίς να γίνουν παράσιτα. Αυτό απαιτεί αλλαγή στρατηγικών σε διαφορετικούς χρόνους στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Για παράδειγμα, ένας έμπορος μπορεί να επιλέξει διαφορετικούς δρόμους προς τη βάση πελατών, ακολουθώντας μια τηλεοπτική διαφημιστική καμπάνια με μια έκρηξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ένας άλλος τρόπος για την επίτευξη της διαφορετικότητας είναι να μεταδίδετε ένα διαφορετικό μήνυμα κάθε φορά που γίνεται προσπάθεια να προσελκύσετε τους καταναλωτές, έτσι ώστε η επικοινωνία να μην μπαγιάσει.
Η επωνυμία είναι μια άλλη σημαντική έννοια στην “επίγνωση του νου”. Εάν ένας καταναλωτής πρέπει να λάβει μια απόφαση μεταξύ πολλών πιθανών εναλλακτικών λύσεων, πιθανότατα θα επιστρέψει σε ένα εμπορικό σήμα που είναι γνωστό και αξιόπιστο. Οι έμποροι γνωρίζουν αυτό το γεγονός και επικεντρώνονται στην επίτευξη συνεπών μηνυμάτων επωνυμίας, ανεξάρτητα από την τρέχουσα καμπάνια μάρκετινγκ. Με αυτόν τον τρόπο, οι καταναλωτές συχνά υπενθυμίζονται για την εταιρεία και έχουν πάντα αυτήν την εταιρεία στο μυαλό τους όταν έρθει η ώρα να κάνουν μια επιλογή.
SmartAsset.