Prawo gwarancyjne to uchwalony akt prawny, który określa wytyczne dotyczące gwarancji produktów. Ten rodzaj prawa chroni konsumentów przed oszustwami i oszustwami. Producenci nie mają obowiązku udzielania pisemnej gwarancji na swoje produkty. Wszystkie produkty zazwyczaj otrzymują podstawową ochronę w ramach dorozumianych przepisów gwarancyjnych, ale jeśli producent zdecyduje się dodać konkretną pisemną gwarancję, często musi przestrzegać wytycznych określonych przez prawo gwarancyjne.
Pisemne gwarancje są dostępne w dwóch rodzajach — pełnej i ograniczonej. Pełne gwarancje obejmują każdy aspekt użytkowania produktu, a ograniczone gwarancje szczegółowo określają, co jest, a co nie jest objęte gwarancją. W obu przypadkach gwarancja musi być napisana jasnym językiem, łatwym do zrozumienia dla konsumentów. Pisemne gwarancje muszą być dostępne w miejscu sprzedaży produktu, aby konsumenci, którzy chcą się z nimi zapoznać przed zakupem produktu, mieli taką możliwość. Pisemna gwarancja nie ma wpływu na dorozumiane prawo gwarancyjne i nie może być używana do modyfikowania lub anulowania dorozumianej gwarancji.
Produkty sprzedawane w celu odsprzedaży lub używane komercyjnie nie są objęte ochroną gwarancyjną. Gwarancje ustne zazwyczaj również nie są objęte gwarancją. Usługi, takie jak pielęgnacja trawnika i sprzątanie, nie są objęte gwarancją, chyba że gwarancja wyraźnie stanowi, że koszty wykonania instalacji objętych częściami zostaną opłacone.
Pełne gwarancje są bardziej restrykcyjne niż ograniczone. Muszą zaoferować gwarancję zwrotu pieniędzy lub całkowitą wymianę lub naprawę produktu. Prawo gwarancyjne zazwyczaj nakazuje zwrot pieniędzy każdemu konsumentowi niezadowolonemu z naprawy. Jedynym krokiem wymaganym przez konsumenta do wykonania gwarancji jest powiadomienie firmy o wadzie produktu.
Ograniczone gwarancje mogą wymagać od konsumenta wysłania wadliwej części do naprawy. Mogą również ograniczyć czas, przez jaki produkt jest objęty gwarancją lub które części są objęte gwarancją. Konsumenci powinni dokładnie zapoznać się z ograniczonymi gwarancjami przed dokonaniem zakupu, aby dokładnie zrozumieć, co jest, a czego nie obejmuje produkt. Prawo gwarancyjne zazwyczaj wymaga, aby wszystkie ograniczone gwarancje były opatrzone wyraźnym oznaczeniem, że są one ograniczone.
Pisemne gwarancje, ograniczone lub pełne, muszą zawierać określone informacje. Muszą poinformować konsumenta o okresie obowiązywania gwarancji, wyłączeniach gwarancji, prawach konsumenta, do kogo ma zastosowanie ochrona i co powinien zrobić konsument, jeśli będzie potrzebna ochrona gwarancyjna. Nieprzestrzeganie gwarancji stanowi naruszenie prawa gwarancyjnego. Takie naruszenie daje konsumentowi prawo pozwania producenta, dystrybutora i detalisty.