Ο αντιληπτός κίνδυνος είναι ο πιθανός κίνδυνος που ένας καταναλωτής προσδιορίζει ή συνδέεται με μια αγορά. Οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να κάνουν αγορές που θεωρούν επικίνδυνες και πιο πιθανό να κάνουν αγορές που θεωρούν χαμηλού κινδύνου. Οι έμποροι λιανικής και οι κατασκευαστές χρησιμοποιούν μια ποικιλία τακτικών για να μειώσουν τον αντιληπτό κίνδυνο και να κάνουν τους καταναλωτές να αισθάνονται πιο σίγουροι για μια αγορά. Η κατανόηση του ρόλου αυτού του φαινομένου στις αποφάσεις αγοράς είναι ένα σημαντικό στοιχείο στο σχεδιασμό, την εμπορία και την πώληση προϊόντων.
Κατά γενικό κανόνα, όσο πιο περίπλοκη ή μεγάλη είναι η αγορά, τόσο μεγαλύτερο είναι το στοιχείο του αντιληπτού κινδύνου. Ο καταναλωτής παίρνει μια μεγάλη απόφαση και μπορεί να ανησυχεί αντίστοιχα για αυτό. Κάποιος που παίρνει μια σακούλα καρότα στο κατάστημα κάνει μια αγορά χαμηλού πονταρίσματος και ένα αρνητικό αποτέλεσμα θα είχε σχετικά μικρές επιπτώσεις. Αντίθετα, κάποιος που αγοράζει σπίτι κάνει μια σημαντική αγορά. Χρειάζεται πολύ περισσότερος χρόνος για να αξιολογηθεί η αγορά σπιτιού για να αποφασιστεί εάν πρόκειται για ασφαλή αγορά.
Υπάρχουν πολλά στοιχεία για τον αντιληπτό κίνδυνο. Το ένα είναι τα χρήματα. Οι άνθρωποι μπορεί να ανησυχούν για το αν έχουν αρκετά χρήματα για μια αγορά, αν μια αγορά είναι μια καλή συμφωνία ή αν υπάρχουν καλύτερες προσφορές αλλού. Η επένδυση χρόνου είναι μια άλλη ανησυχία και μπορεί να είναι ένα ιδιαίτερα μεγάλο πρόβλημα με μικρές αγορές. Οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να πάρουν το χρόνο τους με μεγάλες αγορές, ενώ με μικρές αγορές, θέλουν να είναι σε θέση να ολοκληρώσουν μια συναλλαγή γρήγορα. Μια μεγάλη ουρά ή ένας γεμάτος χώρος στάθμευσης μπορεί να γίνει σημαντικό αποτρεπτικό για τους καταναλωτές.
Ο αντιληπτός κίνδυνος μπορεί επίσης να λάβει υπόψη ζητήματα όπως κοινωνικούς και ψυχολογικούς κινδύνους που σχετίζονται με μια αγορά. Οι άνθρωποι μπορεί να ανησυχούν ότι μια αγορά θα κοροϊδευτεί από φίλους και γείτονες ή ότι μια αγορά μπορεί να έχει προβληματικές ηθικές επιπτώσεις. Ένα κλασικό παράδειγμα έρχεται στη βιομηχανία διαμαντιών, όπου πολλοί άνθρωποι φοβούνται να αγοράσουν διαμάντια λόγω του αντιληπτού κινδύνου αγοράς διαμαντιού σύγκρουσης. Υπάρχουν επίσης φυσικοί κίνδυνοι για αξιολόγηση, καθώς οι καταναλωτές σκέφτονται τους πιθανούς φυσικούς κινδύνους ή κινδύνους για την υγεία που σχετίζονται με μια αγορά.
Ο λειτουργικός κίνδυνος, αν ένα προϊόν θα λειτουργεί όπως διαφημίζεται ή προορίζεται, είναι μια άλλη μορφή αντιληπτού κινδύνου. Όλες αυτές οι μορφές μπορούν να αυξηθούν ή να ελαφρυνθούν με τη συλλογή περισσότερων πληροφοριών. Οι καταναλωτές βασίζονται σε κριτικές από αξιόπιστες πηγές, απόψεις αξιόπιστων ατόμων και πληροφορίες από κατασκευαστές. Οι κατασκευαστές και οι πωλητές μπορούν να προσφέρουν πράγματα όπως εγγυήσεις και εγγυήσεις για να μειώσουν τον εκτιμώμενο κίνδυνο και να κλείσουν μια συμφωνία.
SmartAsset.