Ένα επιχειρησιακό σενάριο είναι ένα μέρος ενός πολύ περίπλοκου πεδίου που ονομάζεται σχεδιασμός σεναρίων. Η διαδικασία ξεκινά με έναν στόχο, όπως τον έλεγχο της αντίδρασης του καταναλωτή σε ένα νέο προϊόν ή την ετοιμότητα ενός οργανισμού να χειριστεί μια κρίση. Στη συνέχεια, συγκεντρώνονται πληροφορίες σχετικά με το θέμα του τεστ. Στη συνέχεια, οι δημιουργοί σεναρίων καθορίζουν τι είδους πράγματα είναι πιθανά αποτελέσματα με βάση τις πληροφορίες που υπάρχουν. Κατασκευάζουν το επιχειρησιακό σενάριο με σκοπό τη δοκιμή του αντικειμενικού στόχου. Άνθρωποι εκτός της ομάδας σχεδιαστών περνούν στη συνέχεια το σενάριο σαν να συνέβαινε πραγματικά.
Αυτή η διαδικασία ξεκίνησε ως μια μορφή συλλογής και εκπαίδευσης στρατιωτικών πληροφοριών. Ο στρατός θα μπορούσε να σχεδιάσει πολεμικά παιχνίδια που θα προσομοίαζαν τις συνθήκες του πραγματικού κόσμου για να δουν πώς τα άτομα χειρίστηκαν το άγχος. Αυτά τα παιχνίδια παρείχαν δύο σημαντικές πληροφορίες. Πρώτον, οι υπεύθυνοι θα μπορούσαν να δουν με ακρίβεια τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία των εμπλεκομένων και να τους αναθέσουν αναλόγως τις μελλοντικές εργασίες. Δεύτερον, η ετοιμότητα έναντι απροσδόκητων στρατηγικών θα μπορούσε να δοκιμαστεί σε μια ασφαλή, αλλά ακόμα ακριβή, κατάσταση.
Αυτές οι αρχές εισήλθαν στον ιδιωτικό τομέα στον τομέα του σχεδιασμού σεναρίων. Εκτός από τη στροφή από τη στρατηγική του πολέμου, τα δύο πεδία εξακολουθούν να μοιάζουν πολύ. Ο τελικός στόχος της διαδικασίας είναι το σενάριο λειτουργίας. Αυτό είναι το πραγματικό πείραμα με πραγματικούς ανθρώπους και πραγματικές δραστηριότητες, αλλά απέχει πολύ από το πρώτο βήμα.
Πριν ξεκινήσει το σενάριο λειτουργίας, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για την κατάσταση. Σε μια κατάσταση ετοιμότητας για καταστροφές, οι σχεδιαστές σεναρίων πρέπει να γνωρίζουν ακριβώς τι πρέπει να συμβεί για να δουν τι μπορεί να συμβεί. Εάν το κτίριο έχει πολλαπλά στρώματα πλεονάζουσας ισχύος, οι σχεδιαστές σεναρίων πρέπει να το λάβουν υπόψη. Διαφορετικά, το σενάριο λειτουργίας δεν θα είναι ακριβές.
Το σενάριο είναι χτισμένο σε στρώματα δηλώσεων «αν-τότε». Οι κατασκευαστές εξετάζουν όλες τις πιθανές ενέργειες των συμμετεχόντων και καθορίζουν πώς θα αντιδράσει το σενάριο σε αυτές. Θα εξετάσουν επίσης γενικές απαντήσεις για να καλύψουν απρόσμενες ενέργειες ή σχέδια. Η διαδικασία καταλήγει σε έναν εικονιστικό λαβύρινθο επιλογών. αν το Χ άτομο κάνει το Υ, τότε συμβαίνει το Ζ.
Ως το τελευταίο βήμα, μια ομάδα ανθρώπων τοποθετείται μέσα σε μια κατάσταση που μιμείται μια πιθανή πραγματική. Οι συμμετέχοντες περνούν μέσα από το επιχειρησιακό σενάριο σαν να ήταν πραγματικό, παίρνοντας κάθε απόφαση σαν να είχε πραγματικές μακροπρόθεσμες συνέπειες. Στο παραπάνω σενάριο καταστροφής, οι άνθρωποι θα πρέπει να παραμείνουν ψύχραιμοι, να επικοινωνήσουν με τις απαραίτητες αρχές, να αποφύγουν τυχόν άμεσες απειλές και ούτω καθεξής. Συχνά, αυτά είναι συνεχή επίπεδα δοκιμών. όταν ξεπεραστεί μια κατάσταση, μια άλλη θα εμφανιστεί αμέσως.
SmartAsset.