Οι έμποροι μεταποίησης είναι οντότητες που χειρίζονται την επεξεργασία χρηματοπιστωτικών μέσων για διάφορους τύπους εμπόρων. Ένας τυπικός επεξεργαστής παρέχει επιλογές υπηρεσιών που επιτρέπουν στον έμπορο να δέχεται και να πραγματοποιεί πληρωμές μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς από τραπεζικό λογαριασμό, χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας εμπορικός επεξεργαστής θα παρέχει επίσης κάποιους τύπους υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων σε πελάτες εκτός από την πρόσβαση στις πληρωμές.
Perhapsσως το πιο συνηθισμένο παράδειγμα εμπόρου επεξεργαστή θα ήταν μια οντότητα που διαχειρίζεται συναλλαγές με πιστωτική κάρτα για λογαριασμό ενός πελάτη. Στις περισσότερες χώρες, αυτή η λειτουργία αντιμετωπίζεται από τράπεζες επεξεργασίας εμπόρων που έχουν δομηθεί ειδικά για τη διαχείριση διαφόρων τύπων λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτές οι τράπεζες μπορούν επίσης να προσφέρουν άλλους τύπους υπηρεσιών υποστήριξης μαζί με τις υπηρεσίες εμπόρων πιστωτικών καρτών, όπως επεξεργασία ηλεκτρονικών πληρωμών από τον πελάτη, είτε σε επαναλαμβανόμενη βάση είτε ανάλογα με τις ανάγκες.
Σήμερα, ένας εμπορικός επεξεργαστής μπορεί να παρέχει υπηρεσίες σε διάφορες μορφές. Μερικοί εξακολουθούν να παρέχουν τις γνωστές ως υπηρεσίες επεξεργασίας καρτών παλαιού τύπου, ακολουθώντας μια μορφή που ήταν κοινή χρήση κατά τα μέσα του 20ού αιώνα. Άλλοι εστιάζουν στην παροχή πιο σύγχρονων προσεγγίσεων που βασίζονται στο Διαδίκτυο και επιτρέπουν στον πελάτη να λάβει την πληρωμή στον τραπεζικό του λογαριασμό σε πιο έγκαιρο χρόνο. Δεδομένου ότι διαφορετικές εταιρείες εμπορικών επεξεργαστών θα προσφέρουν διαφορετικά πακέτα υπηρεσιών, είναι σημαντικό να εξετάσουμε προσεκτικά τι παρέχει κάθε δυνητικός προμηθευτής και να επικεντρωθούμε σε εκείνους τους προμηθευτές που προσφέρουν τις πιο σημαντικές μορφές επεξεργασίας.
Για την παροχή αυτών των τύπων υπηρεσιών, ο τυπικός επεξεργαστής εμπόρου απαιτεί σύμβαση με τον έμπορο. Η σύμβαση θα προσδιορίσει τους συγκεκριμένους τύπους εμπορικών υπηρεσιών που θα επεκταθούν στον πελάτη, καθώς και την τιμολόγηση που σχετίζεται με κάθε τύπο χρηματοοικονομικής συναλλαγής. Πολλοί επεξεργαστές θα προσφέρουν κάποιο είδος κινήτρου για να ενθαρρύνουν μεγαλύτερο όγκο χρήσης, όπως η δωρεάν παροχή στον πελάτη λογισμικού και εξοπλισμού επεξεργασίας καρτών ή τουλάχιστον μειωμένης μηνιαίας αμοιβής ενοικίασης. Άλλοι επιλέγουν να παρέχουν βαθμίδες τιμολόγησης που μειώνουν το ποσοστό ανά συναλλαγή καθώς ο πελάτης φτάνει σε έναν ορισμένο αριθμό συναλλαγών εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου, συνήθως ημερολογιακού μήνα.
Μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός εμπόρου, δεν είναι ασυνήθιστο για έναν εμπορικό επεξεργαστή να αφιερώνει λίγο χρόνο στην εκπαίδευση του νέου πελάτη σχετικά με τον τρόπο αξιοποίησης των υπηρεσιών με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Αυτό βοηθά στην ελαχιστοποίηση των σφαλμάτων και άλλων καταστάσεων που μπορεί να είναι κάπως απογοητευτικές τόσο για τον επεξεργαστή όσο και για τον πελάτη, ενώ παράλληλα επιτρέπει στον επεξεργαστή να βεβαιωθεί ότι ο πελάτης έχει συνάψει συμβάσεις για τη σωστή σειρά υπηρεσιών. Εκτός από την αρχική εκπαίδευση, οι περισσότεροι επεξεργαστές προσφέρουν επίσης συνεχή υποστήριξη πελατών μέσω μέσων όπως τηλεφωνική επικοινωνία, email και γραμμές διαδικτυακής συνομιλίας.
SmartAsset.