Ο διαχειριστής ταμείου είναι ένα άτομο που εποπτεύει και διαχειρίζεται άλλα ταμεία σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, όπως σούπερ μάρκετ, πολυκατάστημα ή ακόμη και εστιατόριο γρήγορου φαγητού. Ως διευθυντής, τυπικά του ανατίθεται πολύ μεγαλύτερη ευθύνη από έναν ταμία ή επόπτη, και συχνά είναι υπεύθυνος για την τήρηση προσεκτικών όλων των χρημάτων που εισέρχονται και εξέρχονται από την εγκατάσταση, μεταξύ πολλών άλλων καθηκόντων. Όσοι γίνονται διευθυντές ταμίας έχουν συνήθως μεγάλη εμπειρία ως ταμίας ή εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σε περιβάλλον λιανικής.
Τα καθημερινά καθήκοντα και ευθύνες ενός διευθυντή ταμείου μπορεί να διαφέρουν. Ένας διευθυντής ταμείου μπορεί να είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία ωρολογίων υπαλλήλων, την εκπαίδευση νέων υπαλλήλων, την τήρηση προσεκτικών ημερήσιων αρχείων, την επικοινωνία με άλλους επόπτες ή διευθυντές καταστημάτων σε άλλες επιχειρήσεις και τη διατήρηση των πολιτικών της εταιρείας. Μπορεί επίσης να του ζητηθεί να μετρήσει τα χρήματα στο κατάστημα στην αρχή και στο τέλος κάθε ημέρας ή σε διαστήματα καθ ‘όλη τη διάρκεια της ημέρας.
Μία από τις πιο σημαντικές λειτουργίες του διαχειριστή ταμείου είναι να παρέχει άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Ένας διευθυντής σε οποιαδήποτε επιχείρηση μπορεί να χρειαστεί να επιλύσει τυχόν διαφορές και να χειριστεί δύσκολους πελάτες με υπομονή και ευγένεια, και αυτό ισχύει ιδιαίτερα σε ένα πολυάσχολο περιβάλλον λιανικής. Οι διευθυντές ταμείου μπορεί επίσης να χρειαστεί να βοηθήσουν στην επίλυση τυχόν προβλημάτων μεταξύ των εργαζομένων και να ακούσουν τις ανησυχίες και τις ιδέες των εργαζομένων σχετικά με την επιχείρηση.
Είναι σημαντικό για έναν διευθυντή ταμίας να κατανοεί κάθε πτυχή της επιχείρησης, καθώς μπορεί επίσης να χρειαστεί τεχνική υποστήριξη. Ένας διευθυντής μπορεί να κληθεί να βοηθήσει εάν ένας ταμίας αντιμετωπίζει δυσκολίες με ένα μητρώο ή άλλη τεχνολογία που χρησιμοποιείται στο κατάστημα. Επιπλέον, ένας διευθυντής ταμείου μπορεί να χρειαστεί να χειριστεί άλλες ευαίσθητες καταστάσεις, όπως να πιάσει κάποιον να κλέψει καταστήματα ή να τερματίσει την εργασία ενός άλλου ταμείου.
Οι διευθυντές ταμίας πρέπει να είναι προσανατολισμένοι στη λεπτομέρεια και υπεύθυνοι και πρέπει να διαθέτουν καλές ηγετικές ιδιότητες. Για να γίνετε διαχειριστής ταμείου, είναι απαραίτητο να επιδείξετε αξιοπιστία, διάθεση για μάθηση και ανησυχία για το μέλλον της επιχείρησης, καθώς και εξαιρετική ακρίβεια με τα χρήματα. Σχεδόν όλοι οι διευθυντές ταμίας ξεκινούν ως ταμίες αρχικού επιπέδου και ενδέχεται να προχωρήσουν σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή άλλο εποπτικό ρόλο προτού προωθηθούν στη διοίκηση. Για όσους θέλουν να γίνουν διευθυντές καταστημάτων, η παρακολούθηση ενός πτυχίου κολεγίου σε επιχειρήσεις ή άλλου οικονομικού τομέα, όπως η λογιστική, μπορεί να είναι ιδιαίτερα επωφελής.
SmartAsset.