Τα μέλη του προσωπικού του γραφείου τείνουν να τραβούν την προσοχή, επειδή είναι αυτά που βλέπουν οι πελάτες όταν πληρώνουν για αντικείμενα σε μητρώο ή ζητούν βοήθεια σε έναν χώρο επιχείρησης. Τα μέλη του προσωπικού back office δεν είναι σχεδόν τόσο ορατά, αλλά είναι εξίσου σημαντικά. Ορισμένα από τα γενικά καθήκοντα που εκτελούν τα μέλη του προσωπικού back office είναι γραφειακού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένης της απάντησης σε τηλεφωνικές κλήσεις, αλλά αυτά είναι συνήθως από άλλα μέλη του προσωπικού. Τα τρία μεγάλα τμήματα που αποτελούν γενικά ένα back office είναι το τμήμα τεχνολογίας, το οποίο εργάζεται για τη δημιουργία νέων προγραμμάτων υπολογιστών και τη συντήρηση των ήδη χρησιμοποιούμενων προγραμμάτων. το λογιστικό τμήμα, το οποίο χειρίζεται τα οικονομικά μιας επιχείρησης · και ανθρώπινο δυναμικό.
Ενώ τα περισσότερα μέλη του προσωπικού είναι επαγγελματίες με υψηλή κατάρτιση, πολλοί εργαζόμενοι σε αυτόν τον τομέα θα εκτελούν γενικά καθήκοντα γραφείου. Μπορούν να αντιγράψουν έγγραφα, να στείλουν φαξ και να στείλουν email σε άλλα μέλη του προσωπικού ή διευθυντές και να οργανώσουν αρχεία. Ορισμένοι θα απαντούν επίσης στα τηλέφωνα, αλλά αυτές οι κλήσεις σπάνια προέρχονται από καταναλωτές. Συνήθως προέρχονται από άλλα μέλη του προσωπικού ή τη διεύθυνση. Εάν ένας υπάλληλος γραφείου πρέπει να απαντήσει σε τηλεφωνικές κλήσεις, τότε μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για τη μεταφορά κλήσεων από το ένα μέλος του προσωπικού στο άλλο.
Οι επιχειρήσεις χρειάζονται γενικά τεχνολογία, όπως προγράμματα που ελέγχουν ταμειακές μηχανές, προγράμματα βάσεων δεδομένων και συστήματα για να παραγγείλουν προϊόντα από κατασκευαστές ή αποθήκες. Το τεχνολογικό τμήμα του προσωπικού back office επιφορτίζεται με δύο κοινά καθήκοντα. Αυτά τα μέλη του προσωπικού συνήθως πρέπει να εργαστούν για την τροποποίηση και τη βελτίωση των σημερινών συστημάτων, έτσι ώστε η επιχείρηση να μπορεί να λειτουργήσει γρηγορότερα. Ένα άλλο κοινό καθήκον είναι η διατήρηση της τρέχουσας τεχνολογίας παρέχοντας υποστήριξη στο προσωπικό του μεσαίου ή μεσαίου γραφείου, εάν η τεχνολογία δεν λειτουργεί σωστά.
Εάν ένας υπάλληλος του γραφείου υπαγωγής ανήκει στο λογιστικό τμήμα, είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των οικονομικών. Πολλοί από αυτούς τους εργαζόμενους εκτελούν καθήκοντα μισθοδοσίας, όπως η διασφάλιση ότι όλοι αμείβονται δίκαια και η επαλήθευση των ωρών εργασίας. Αυτά τα μέλη του προσωπικού θα δημιουργήσουν επίσης οικονομικές εκθέσεις για να δείξουν σε άλλα μέλη του προσωπικού εάν η εταιρεία αυξάνεται ή μειώνεται και διασφαλίζουν ότι όλοι οι πωλητές πληρώνονται.
Τα μέλη του προσωπικού που ανήκουν στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού θα βοηθήσουν τους υπαλλήλους εάν υπάρχουν παράπονα ή προβλήματα με μια δουλειά. Αυτοί οι εργαζόμενοι είναι επίσης υπεύθυνοι για την πρόσληψη και, μερικές φορές, την εκπαίδευση νέων υπαλλήλων. Εάν οι εργαζόμενοι έχουν ανήθικη συμπεριφορά, εναπόκειται σε αυτούς τους εργαζόμενους να εκδώσουν προειδοποιήσεις και θα είναι υπεύθυνοι για την απόλυση υπαλλήλων που δεν λαμβάνουν υπόψη τις προειδοποιήσεις.
SmartAsset.