Ένας εργολάβος θέρμανσης εγκαθιστά και επισκευάζει θερμάστρες, αεραγωγούς και κλιματιστικά και τον σχετικό εξοπλισμό τους, όπως αγωγούς, θερμοστάτες, λέβητες, φούρνους και αντλίες θερμότητας. Ορισμένοι εργολάβοι θέρμανσης είναι επίσης εκπαιδευμένοι και αδειοδοτημένοι για την εκτέλεση καθηκόντων όπως στεγανοποίηση αγωγών και διενέργεια ενεργειακών ελέγχων. Εάν ένας θερμαντήρας ή ένα κλιματιστικό σπάσει ή χρειάζεται οποιαδήποτε συντήρηση ή επισκευή, ο εργολάβος θέρμανσης είναι ο επαγγελματίας που καλεί.
Τόσο οι εργολάβοι θέρμανσης όσο και κλιματισμού είναι συνήθως πιστοποιημένοι με πιστοποίηση Βορειοαμερικανικής Τεχνικής Αριστείας (NATE), η οποία είναι το πιο σεβαστό βραβείο για εργολάβους θέρμανσης και αέρα. Μια κρατική εξέταση αδειοδότησης πρέπει να πραγματοποιηθεί και να περάσει προτού ένας εργολάβος θέρμανσης μπορέσει να εκτελέσει εργασίες σε σύστημα θέρμανσης ή ψύξης. Η εξέταση ελέγχει τις πρακτικές γνώσεις του αναδόχου σχετικά με τα μέρη, τις λειτουργίες και τις τεχνικές επισκευής των θερμαντήρων και των κλιματιστικών. Οι μηχανικοί κωδικοί δοκιμάζονται επίσης κατά τη διάρκεια της εξέτασης, οι οποίοι διαφέρουν ανάλογα με την κατάσταση και διασφαλίζουν ότι ο ανάδοχος προστατεύει τα σπίτια και τον εξοπλισμό των πελατών ενώ εργάζεται στα συστήματά τους. Αφού περάσει τη δοκιμή, ο ανάδοχος θέρμανσης λαμβάνει άδεια άσκησης επαγγέλματος στη βιομηχανία και μια σημαντική ευθύνη που συνοδεύει την άδεια είναι η συμμόρφωση με τους κωδικούς και τους κανονισμούς.
Πολλοί εργολάβοι θέρμανσης καλούνται να φέρουν κάποια μορφή ασφάλισης, είτε ασφάλιση επιχειρήσεων, ασφάλιση αποζημίωσης εργαζομένων είτε ασφάλιση αστικής ευθύνης. Αυτό προστατεύει και αποζημιώνει τον εργολάβο θέρμανσης για ζημίες που προκλήθηκαν στο σπίτι ενός πελάτη ενώ ο εργολάβος εργαζόταν εκεί. Κάθε συμβαλλόμενη εταιρεία θέρμανσης θα πρέπει να έχει έναν αριθμό άδειας, ο οποίος θα πρέπει να εμφανίζεται εύκολα στο όχημα της εταιρείας και σε διαφημίσεις ή χαρτιά της εταιρείας. Αυτός ο αριθμός λέει στον πελάτη ότι ο ανάδοχος εργάζεται για μια αξιόπιστη εταιρεία.
Ένας εργολάβος θέρμανσης πρέπει να είναι πρόθυμος να βάλει τις ανάγκες των πελατών πρώτα και πρέπει να είναι πάντα ευγενικός με τους πελάτες. Ένα υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού πρέπει να διατηρείται κατά τη διάρκεια των επισκέψεων στον πελάτη, και είναι καθήκον του εργολάβου θέρμανσης να εξηγήσει στους ιδιοκτήτες σπιτιού με απλά λόγια τι κάνει στο σύστημα θέρμανσης ή κλιματισμού τους. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση, ο ανάδοχος πρέπει να μελετά συνεχώς τις τελευταίες τάσεις στην τεχνολογία θέρμανσης και ψύξης. Πρέπει επίσης να είναι σε θέση να επιλέξει τον καλύτερο εξοπλισμό, ανάλογα με το τρέχον σύστημα του κάθε πελάτη.
Όταν ένα σπίτι χρειάζεται ένα νέο σύστημα θέρμανσης ή ψύξης, ο ανάδοχος θα πρέπει να εκτελέσει υπολογισμούς και να εξηγήσει όλους τους παράγοντες που θα επηρεάσουν την επιλογή ενός νέου συστήματος στον ιδιοκτήτη του σπιτιού. Οι επιτυχημένοι εργολάβοι θέρμανσης θα δημιουργήσουν ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες για να δημιουργήσουν επιχειρήσεις και να κρατήσουν τους πελάτες ευχαριστημένους. Όταν οι εργολάβοι δείχνουν την ανησυχία τους για τους πελάτες και την άνεσή τους, είναι πιθανό να λάβουν επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις από αυτούς τους ιδιοκτήτες σπιτιού.