Ένας βοηθός κοινωνικής εργασίας εκτελεί πολλές διαφορετικές εργασίες κατά τη διάρκεια της ημέρας, αλλά πρώτα και κύρια, είναι το δεξί χέρι του πιστοποιημένου κοινωνικού λειτουργού, βοηθώντας τον με όποιον τρόπο χρειάζεται. Συνεργάζονται με διάφορους τύπους ομάδων, καθώς και άτομα όλων των ηλικιών, συμπεριλαμβανομένων οικογενειών που βρίσκονται σε κίνδυνο, άτομα με ειδικές ανάγκες, ηλικιωμένους, ακόμη και παιδιά. Διάφορες διαφορετικές εργασίες μπορούν να ανατεθούν στον βοηθό και θα διαφέρουν από περιοχή σε περιοχή, αλλά έχουν κάποιες βασικές απαιτήσεις περιγραφής εργασίας που πρέπει να επιτευχθούν. Ο βοηθός είναι υπεύθυνος να συμβουλεύει τους πελάτες σχετικά με τους διαθέσιμους πόρους για να τους βοηθήσει, να επικοινωνεί με τους πελάτες για να οργανώνουν συναντήσεις και συνεντεύξεις και να παρακολουθούν το σπίτι του πελάτη μετά την παροχή υπηρεσιών σε αυτούς.
Η παροχή συμβουλών στους πελάτες σχετικά με τους διάφορους διαθέσιμους πόρους για χρήση τους είναι μία από τις κύριες εργασίες ενός βοηθού κοινωνικής εργασίας. Κάθε περιοχή έχει διαφορετικές επιλογές, επομένως ο βοηθός πρέπει να έχει γνώσεις για όλους τους πόρους της περιοχής τους, καθώς και για τους πόρους που μπορούν να βρεθούν σε κοντινή απόσταση. Για παράδειγμα, εάν μια οικογένεια μετακομίσει στην περιοχή αλλά είναι άνεργη και άστεγη, ο βοηθός πρέπει να γνωρίζει πού να την κατευθύνει για να λάβει τη βοήθεια που χρειάζονται. Όχι μόνο πρέπει να τους δώσουν όλες τις διαθέσιμες επιλογές, αλλά πρέπει να τους συμβουλέψουν για το ποιος θα ήταν ο καλύτερος δρόμος που θα ακολουθήσουν για να γίνουν πιο σταθεροί και οικονομικά ασφαλείς.
Η επαφή με τρέχοντες πελάτες εντός του συστήματος για τη δημιουργία συνεντεύξεων και συναντήσεων με πιστοποιημένους κοινωνικούς λειτουργούς και διάφορες ομάδες που μπορούν να βοηθήσουν είναι ένα άλλο κύριο καθήκον που εκτελεί ο βοηθός κοινωνικής εργασίας. Οι συνεντεύξεις και οι συνεδριάσεις επιτρέπουν στον κοινωνικό λειτουργό να διαπιστώσει μια ανάγκη και να προσδιορίσει την ανάγκη με τους διαθέσιμους πόρους που διαθέτει. Ακόμη και οι πελάτες που δεν είναι νέοι στο σύστημα απαιτείται να διατηρούν επαφή με τους εργαζόμενους και να παρακολουθούν τακτικές συναντήσεις. Ο βοηθός διασφαλίζει ότι όλα έχουν ρυθμιστεί και ότι τα ραντεβού λειτουργούν με το πρόγραμμα των πελατών και των κοινωνικών λειτουργών, καθώς και με τυχόν τοπικές ομάδες βοήθειας που είναι πρόθυμες να βοηθήσουν.
Η παρακολούθηση πελατών που έχουν λάβει βοήθεια ή περιμένουν να λάβουν βοήθεια, είναι η τελευταία βασική πτυχή των εργασιών των βοηθών κοινωνικής εργασίας. Αυτό απαιτεί να ταξιδέψουν σε διάφορες τοποθεσίες και να εξετάσουν πραγματικά τα προβλήματα των πελατών από πρώτο χέρι και να εκτιμήσουν πόσο η βοήθεια που τους προσφέρθηκε βελτίωσε τις τρέχουσες συνθήκες τους. Για παράδειγμα, εάν ένα ηλικιωμένο ζευγάρι ήρθε σε αυτούς για βοήθεια στον καθαρισμό του σπιτιού, κάτι που δεν μπορούν να κάνουν, ο βοηθός θα πρέπει να αξιολογήσει την κατάσταση στο σπίτι, να επικοινωνήσει με τις ομάδες βοήθειας που χρειάζονται και στη συνέχεια να επανεκτιμήσει το σπίτι μετά την επίσκεψη της ομάδας. Αυτό επιτρέπει στον βοηθό να τεκμηριώσει πόσο καλά το σύστημα λειτούργησε για τον συγκεκριμένο πελάτη, γεγονός που τους επιτρέπει να συνεχίσουν να λαμβάνουν χρηματοδότηση από τις διάφορες πηγές που υποστηρίζουν τους κοινωνικούς λειτουργούς και τους βοηθούς τους.