Η αναφορά αποζημίωσης είναι ένα έγγραφο που καταθέτει ένα άτομο προκειμένου να υποβάλει αξίωση έναντι ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Ωστόσο, αυτός ο όρος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εφαρμοστεί σε πολλούς διαφορετικούς τύπους ασφάλισης. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να υποβάλει μια αναφορά αξίωσης για ασφάλιση αυτοκινήτου, ασφάλιση αστικής ευθύνης, αποζημίωση εργαζομένων, κάλυψη από πλημμύρες ή ασφάλιση ιδιοκτήτη σπιτιού. Συχνά, ο σκοπός της αξίωσης είναι να αναφέρει ένα ατύχημα ή συμβάν σε μια ασφαλιστική εταιρεία και να λάβει αποζημίωση. Για παράδειγμα, εάν η περιουσία ενός ατόμου υποστεί ζημιά ως αποτέλεσμα μιας πλημμύρας, θα υποβάλει αναφορά αξίωσης για να λάβει αποζημίωση για την επισκευή ή την αντικατάσταση του ακινήτου.
Οι αναφορές αποζημίωσης υποβάλλονται για να ενημερώσουν μια ασφαλιστική εταιρεία για μια απαίτηση και να ζητήσουν την κατάλληλη ενέργεια. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να υποβάλει αναφορά απαίτησης μετά από τροχαίο ατύχημα προκειμένου να ενημερώσει τον ασφαλιστή για το ατύχημα και να ξεκινήσει την απαραίτητη διαδικασία για την εξασφάλιση αποζημίωσης. Η υποβολή της αναφοράς απαίτησης ασφάλισης αυτοκινήτου ξεκινά τη διαδικασία της ασφαλιστικής εταιρείας για τη διερεύνηση της απαίτησης και την καταβολή οποιασδήποτε οφειλόμενης αποζημίωσης.
Συχνά, ο χρόνος είναι σημαντικός όταν ένα άτομο πρέπει να υποβάλει αξίωση. Εάν, για παράδειγμα, το σπίτι ενός ατόμου υποστεί διάρρηξη, συνήθως θα πρέπει να υποβάλει αναφορά αξίωσης το συντομότερο δυνατό μετά το συμβάν. Η έγκαιρη κατάθεση συμβάλλει στο να διασφαλιστεί ότι η ασφαλιστική εταιρεία θα θεωρήσει την αξίωση έγκυρη. Ομοίως, η γρήγορη κατάθεση μπορεί να βοηθήσει το άτομο που υποβάλλει την αξίωση να λάβει αποζημίωση πιο γρήγορα.
Αν και η υποβολή αναφοράς αποζημίωσης συχνά περιλαμβάνει γραπτή τεκμηρίωση, πολλές ασφαλιστικές εταιρείες επιτρέπουν στους ανθρώπους να ξεκινήσουν τη διαδικασία αποζημίωσης μέσω τηλεφώνου. Για παράδειγμα, μετά από ένα αυτοκινητιστικό ατύχημα, ένα άτομο δεν χρειάζεται συνήθως να περιμένει να φτάσουν τα έντυπα ταχυδρομικώς ή να επισκεφθεί την ασφαλιστική του εταιρεία για να υποβάλει αναφορά. Αντίθετα, ένα άτομο μπορεί συνήθως να αναφέρει τις λεπτομέρειες του ατυχήματος σε έναν εκπρόσωπο της ασφαλιστικής εταιρείας μέσω τηλεφώνου και ο εκπρόσωπος θα συμπληρώσει τις απαιτούμενες φόρμες. Ωστόσο, η ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να στείλει πρόσθετα έντυπα μέσω ταχυδρομείου για να τα εξετάσει και να υπογράψει το άτομο.
Οι πληροφορίες που περιλαμβάνει ένα άτομο σε μια αξίωση εξαρτώνται συνήθως από τον τύπο της εν λόγω αξίωσης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ωστόσο, ένα άτομο θα περιλαμβάνει το όνομά του, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του, καθώς και τα ονόματα, τις διευθύνσεις και τους αριθμούς τηλεφώνου οποιωνδήποτε άλλων μερών που εμπλέκονται στην αξίωση. Ένα άτομο που πρέπει να υποβάλει αξίωση θα πρέπει επίσης να παράσχει την ημερομηνία και την ώρα του συμβάντος ή του συμβάντος καθώς και μια λεπτομερή εξήγηση. Επιπλέον, ένα άτομο μπορεί να κάνει καλά να συμπεριλάβει ονόματα και στοιχεία επικοινωνίας για τυχόν μάρτυρες του συμβάντος.