Για να γίνετε χειριστής πίνακα, θα πρέπει να έχετε μια καθαρή και ευχάριστη φωνή τηλεφώνου, καλή ακοή και καλές συνολικές δεξιότητες επικοινωνίας. Η κατοχή δεξιοτήτων υπολογιστών και η ικανότητα γρήγορης πληκτρολόγησης και γραφής είναι σημαντικά για τη λήψη μηνυμάτων. Για να μάθετε γρήγορα το τηλεφωνικό σύστημα και το σύστημα τηλεειδοποίησης, εάν υπάρχει κάποιο που χρησιμοποιεί ο οργανισμός, είναι σημαντική η ικανότητα χρήσης υπολογιστών και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Επιπλέον, συνήθως θα χρειαστείτε απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο, όπως GED στις Ηνωμένες Πολιτείες, για να εργαστείτε ως χειριστής πίνακα.
Οι χειριστές Switchboard είναι οι πρώτοι εκπρόσωποι μιας εταιρείας ή οργανισμού με τον οποίο μιλούν πολλοί άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένων των δυνητικών πελατών και πελατών. Έχοντας μια ασθενή, προσανατολισμένη στον άνθρωπο προσωπικότητα θα σας βοηθήσει να εξασφαλίσετε την επιτυχία σας στη θέση. Για να γίνετε χειριστής πίνακα, θα πρέπει να είστε σε θέση να σκεφτείτε και να ενεργήσετε γρήγορα για να απαντήσετε σε μεγάλο όγκο κλήσεων, να απαντήσετε σε ερωτήσεις, να μεταφέρετε κλήσεις στο κατάλληλο προσωπικό ή να λάβετε μηνύματα. Είναι σημαντικό να είσαι ευέλικτος και να μπορείς να παραμένεις ήρεμος υπό πίεση.
Σε ορισμένους οργανισμούς, οι χειριστές τηλεφωνικών κέντρων αναμένεται να εκτελούν άλλα καθήκοντα γραφείου καθώς και να διαχειρίζονται τον πίνακα. Μπορεί να αναμένεται να υποβάλετε έγγραφα, να ανοίξετε αλληλογραφία, να απαντήσετε σε αλληλογραφία και να κάνετε άλλα πράγματα. Το να μπορείς να κάνεις πολλαπλές εργασίες είναι σημαντικό. Σε ορισμένους οργανισμούς, ο χειριστής του πίνακα είναι επίσης ρεσεψιονίστ, οπότε η επαγγελματική εμφάνιση μπορεί να σας βοηθήσει να γίνετε χειριστής πίνακα.
Πολλοί άνθρωποι μαθαίνουν να γίνονται χειριστές πίνακα μέσω κατάρτισης στην εργασία. Αυτό συνήθως είναι ο κανόνας, επειδή διαφορετικοί οργανισμοί χρησιμοποιούν διαφορετικά τηλεφωνικά συστήματα. Ο οργανισμός μπορεί να παρέχει πιο επίσημα μαθήματα κατάρτισης ή να σας ζητήσει να καθίσετε με έναν χειριστή του πίνακα για να μάθετε τα σχοινιά. Υπάρχουν επίσης προγράμματα κατάρτισης που προσφέρουν μαθήματα στις δεξιότητες λειτουργίας του πίνακα. Αυτά μπορούν να βρεθούν μέσω τεχνικών σχολών και μέσω διοικητικών και γραμματικών προγραμμάτων πιστοποιητικών.
Για να γίνετε χειριστής πίνακα, πρέπει πρώτα να βρείτε δουλειά στον τομέα. Αφού δημιουργήσετε ένα βιογραφικό που αναδεικνύει τις κατάλληλες δεξιότητες και εμπειρία σας για τη θέση, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες απασχόλησης που τοποθετούν γραφείο και διοικητικό προσωπικό. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε διαδικτυακά σε διαφορετικούς ιστότοπους εργασίας και σε εφημερίδες.
Μια μεγάλη ποικιλία εταιρειών και οργανισμών χρειάζονται χειριστές πίνακα, αν και οι αριθμοί μειώνονται καθώς περισσότεροι οργανισμοί προσθέτουν αυτοματοποιημένα τηλεφωνικά συστήματα. Ωστόσο, η εύρεση μιας θέσης στον τομέα μπορεί να οδηγήσει σε πολλές άλλες ευκαιρίες. Οι χειριστές του πίνακα αλληλεπιδρούν με μια μεγάλη ποικιλία προσωπικού σε διαφορετικές θέσεις.