Ένας τηλεπωλητής είναι συνήθως ένα άτομο (αν και μερικές φορές μια αυτόματη φωνή που ονομάζεται robocaller), που καλεί το σπίτι ή τον επαγγελματικό σας χώρο για να ολοκληρώσει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες εργασίες:
1. Συγκεντρώστε πληροφορίες για σκοπούς έρευνας
2. Πουλήστε σας ένα προϊόν ή μια υπηρεσία
3. Έχετε κλείσει ραντεβού με έναν πωλητή, αυτοπροσώπως, στο τηλέφωνο ή μερικές φορές μέσω διασκέψεων στο Διαδίκτυο
4. Πάρτε σας να δωρίσετε σε μια φιλανθρωπική οργάνωση
5. Βάλτε να ψηφίσετε με συγκεκριμένο τρόπο ή σε συγκεκριμένες εκλογές
6. Πάρτε σας ως προϋπάρχοντα πελάτη για να αγοράσετε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες.
Οι τηλεπωλητές μπορούν επίσης να λαμβάνουν κλήσεις που δημιουργούνται μέσω διαφημίσεων ή προωθήσεων και στη συνέχεια να επιχειρούν οποιοδήποτε από τα παραπάνω.
Ο τηλεπωλητής μπορεί να εργάζεται σε ένα τηλεφωνικό κέντρο, σε ένα γραφείο ή από το σπίτι, και μερικοί είναι ιδιαίτερα αμείλικτοι όταν τηλεφωνούν κατά την οικογενειακή ώρα ή το δείπνο ή όταν τηλεφωνούν πολύ αργότερα από ό, τι θα θέλατε. Σίγουρα δεν χρειάζεται να περιμένετε για να ακούσετε ολόκληρη την κλίμακα των τηλεπωλητών και με το αναγνωριστικό καλούντος, έχετε επίσης την επιλογή να μην απαντάτε σε τηλεφωνικές κλήσεις από άγνωστες πηγές. Εναλλακτικά, μπορείτε να αφήσετε τον τηλεφωνητή σας να λαμβάνει κλήσεις από τηλεπωλητές, ώστε να αποφεύγετε κλήσεις που απλά δεν θέλετε να απαντήσετε.
Είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη λειτουργία του τηλεπωλητή και επίσης λίγο για τις δουλειές τους, ώστε να μπορείτε να συναντήσετε αυτούς τους ανθρώπους με ευγενική άρνηση όταν δεν ενδιαφέρεστε για τις υπηρεσίες τους. Πρώτον, οι τηλεπωλητές τείνουν να εργάζονται είτε σε προμήθεια, είτε με ελάχιστο μισθό. Μερικοί άνθρωποι απολαμβάνουν πραγματικά τη δουλειά, ενώ άλλοι το κάνουν επειδή πρέπει. Οι περισσότεροι χρησιμοποιούν την πρακτική της ψυχρής κλήσης, πράγμα που σημαίνει ότι θα λάβουν αγενής απάντηση από πολλούς. Δεν χρειάζεται να είστε αγενείς με αυτούς τους ανθρώπους. απλά να είσαι άμεσος.
Αντί να αγριεύετε αυτόν τον πωλητή τηλεφώνου επειδή κάνει τη δουλειά του/της, απλά ενημερώστε ευγενικά το άτομο ότι δεν ενδιαφέρεστε, ευχηθείτε καλή τύχη στην προσπάθειά τους, επισυνάψτε μια τελική δήλωση όπως “Καληνύχτα” και κλείστε το τηλέφωνο. Μιλήστε για αυτά όταν πρέπει, για να καταλάβετε την άποψή σας. Όταν πραγματικά δεν ενδιαφέρεστε, μην σπαταλάτε το χρόνο αυτών των ανθρώπων αφήνοντάς τους να ξεπεράσουν τις πωλήσεις τους και, στη συνέχεια, δώστε τους σχόλια για το πόσο αγενείς νομίζετε ότι σπαταλούν το χρόνο σας.
Σε πολλές χώρες και πολιτείες υπάρχουν Μη Κλήσεις Μητρώων, αλλά αυτά δεν ισχύουν για όλους τους τύπους τηλεπωλητών. Άτομα που διεξάγουν νόμιμη έρευνα αγοράς, πραγματοποιούν μια κλήση που έχει πολιτικά κίνητρα, συλλέγουν χρήματα ή συγκεντρώνουν χρήματα για μια φιλανθρωπική οργάνωση, ενδέχεται να εξακολουθούν να τηλεφωνούν στο σπίτι σας και σε πολλές περιπτώσεις απαλλάσσονται από το Μητρώο Μην Καλείτε. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε από αυτούς τους ανθρώπους να αφαιρέσουν το όνομά σας από τη λίστα κλήσεών τους και αυτοί γενικά, εκτός από τους εισπράκτορες οφειλών, πρέπει να ικανοποιήσουν αυτό το αίτημα, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει σε διαφορετικές χώρες.
Εκτός από το ότι συχνά θεωρούνται ανεπιθύμητοι εισβολείς, πολλές τηλεφωνικές απάτες έχουν διαπραχθεί από αθώους φαινομενικά τηλεπωλητές. Αυτό έχει προκαλέσει σε πολλούς ανθρώπους μια σαφή δυσπιστία προς όλους τους τηλεπωλητές γενικά, αν και πολλοί είναι νόμιμοι πωλητές τηλεφώνων που κάνουν καλή δουλειά για μια εταιρεία έρευνας αγοράς ή μια αξιόπιστη φιλανθρωπική οργάνωση.
Εάν ενδιαφέρεστε νόμιμα για κάτι που μπορεί να σας προσφέρει ένας τηλεπωλητής, η σύνεση σας υπαγορεύει να κάνετε τα εξής:
1. Ρωτήστε τον τηλεπωλητή για την πραγματική διεύθυνση της επιχείρησης και τον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησης.
2. Ζητήστε από τον τηλεπωλητή το πλήρες όνομά του και τον αριθμό υπαλλήλου του, ώστε να πιστωθεί η πώληση σε αυτό το άτομο.
3. Αναζητήστε την επιχείρηση στο Διαδίκτυο και επαληθεύστε τη νομιμότητά της.
4. Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο και όχι αριθμό τηλεφώνου που σας έδωσε ο τηλεπωλητής για να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση.
5. Εάν η επιχείρηση κάνει check out, επαληθεύστε ότι η επιχείρηση πραγματοποιεί τηλεαγορά αυτήν τη στιγμή, ειδικά πριν δώσετε προσωπικά στοιχεία, όπως τη διεύθυνσή σας, το πλήρες όνομά σας και πληροφορίες όπως τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας.
6. Όταν δεν μπορείτε να επαληθεύσετε μια νόμιμη επιχείρηση, μην αγοράσετε οτιδήποτε προσφέρει η εταιρεία ή δώστε οποιαδήποτε πληροφορία στην εταιρεία.
Πολλοί τηλεπωλητές είναι απολύτως νόμιμοι και τα προϊόντα που πωλούνται ή οι προσκλήσεις για φιλανθρωπικό σκοπό είναι πραγματικά. Ωστόσο, στην εποχή της κλοπής πληροφοριών, είναι πολύ σημαντικό να μην οδηγηθείτε από ένα καλό βήμα πωλήσεων στην παράδοση πληροφοριών που θα μπορούσαν τελικά να χρησιμοποιηθούν σε βάρος σας.