Τα κύρια καθήκοντα ενός διαχειριστή αλλαγών είναι να σχεδιάζει στρατηγικά τις αλλαγές στο χώρο εργασίας και να παρέχει στους ηγέτες της εταιρείας τα εργαλεία που χρειάζονται για να τις εφαρμόσουν. Οι διαχειριστές αλλαγής πρέπει να λάβουν υπόψη ολόκληρο το εργασιακό περιβάλλον και πώς οι πόροι και το προσωπικό θα μπορούσαν να επηρεαστούν από νέα σενάρια. Αντί για έναν τρόπο να κάνει κάτι, ένας διαχειριστής αλλαγής πρέπει να αλλάξει την προσέγγισή του ως απάντηση σε συγκεκριμένες αλλαγές ή καταστάσεις. Η διαχείριση και η εκπαίδευση μιας ομάδας είναι κοινή ευθύνη των διαχειριστών αλλαγών.
Η διεξαγωγή τόσο γενικών συνεδριάσεων που βασίζονται σε έργα όσο και τακτικές των μελών της ομάδας του είναι συνήθως μια συχνή εργασία που επιτυγχάνεται από έναν διαχειριστή αλλαγών. Η πρόσληψη, η απόλυση και η κατάρτιση μελών της ομάδας διαχείρισης αλλαγών μπορεί να είναι καθήκοντα για τα οποία είναι υπεύθυνος αυτός ο τύπος διευθυντή χώρου εργασίας. Συνήθως, ο διευθυντής θα αναζητήσει επαγγελματίες υπαλλήλους που είναι ευέλικτοι στην προσαρμογή σε νέες καταστάσεις στην εταιρεία. Οι διαχειριστές αλλαγών και οι υπάλληλοί τους απαιτούν κριτική και δημιουργική σκέψη κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής για την αποτελεσματική διαχείριση της βιομηχανίας ή άλλων αλλαγών.
Ένας διευθυντής αλλαγής συχνά πρέπει να πραγματοποιεί επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών τμημάτων της εταιρείας με τη βοήθεια μελών της ομάδας που μπορεί να εργάζονται σε διαφορετικούς τομείς. Η διατήρηση της οργάνωσης καθώς και η επίγνωση των διαφορετικών εταιρικών έργων είναι ένα ουσιαστικό μέρος της εργασίας ενός διευθυντή αλλαγής ή ένα ομαλό συνολικό λειτουργικό σύστημα είναι απίθανο συνολικά για την εταιρεία. Οι περισσότεροι διαχειριστές αλλαγών διατηρούν τακτική επαφή με άλλους διευθυντές τμημάτων.
Η κυκλοφορία υπομνημάτων, η απαραίτητη τεκμηρίωση και άλλες μορφές γραπτής επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων μπορεί να αποτελούν μέρος των περιγραφών θέσεων εργασίας των διευθυντών αλλαγών ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας στην οποία εργάζονται. Τακτικές συναντήσεις με άλλους ηγέτες και επόπτες ομάδας είναι πιθανό να είναι απαραίτητες για έναν διευθυντή αλλαγής. Τα συστήματα και η τεχνολογία της εταιρείας πρέπει να ευθυγραμμιστούν με τις αλλαγές στην εταιρεία, οπότε οι διαχειριστές αλλαγών πρέπει να είναι σε θέση να φέρουν κοντά όλους τους στόχους των διαφορετικών εταιρικών τμημάτων.
Η διατήρηση της στρατηγικής διαχείρισης αλλαγών σύμφωνα με τους στόχους και/ή τη δήλωση αποστολής της εταιρείας πρέπει επίσης να αντιμετωπίζεται πάντα από αυτούς τους διαχειριστές. Συνήθως δεν μπορούν να αλλάξουν δραστικά τις κατευθυντήριες αρχές μιας επιχείρησης ως τρόπο αντίδρασης σε βιομηχανικές ή οικονομικές αλλαγές. Η καταιγίδα ιδεών και η κατάρτιση μιας μακράς λίστας πιθανών επιλογών είναι μια στρατηγική που ένας τυπικός διαχειριστής αλλαγών τείνει να δοκιμάσει πριν αποφασίσει για μια συγκεκριμένη ενέργεια. Οι διαχειριστές αλλαγών πρέπει συχνά να χρησιμοποιούν αναλυτικές δεξιότητες στη δουλειά τους.