Η θεραπευτική επικοινωνία είναι η δημιουργία μιας σύνδεσης μεταξύ ενός ασθενούς και ενός παρόχου φροντίδας. Αποτελεί βασικό συστατικό της παροχής υγειονομικής περίθαλψης, που χρησιμοποιείται για να διασφαλιστεί ότι οι ασθενείς κατανοούν τις συνθήκες τους και τους προτεινόμενους κύκλους θεραπείας. Οι ασθενείς τείνουν επίσης να αισθάνονται πιο άνετα όταν νιώθουν υποστήριξη και φροντίδα από τους ανθρώπους γύρω τους. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει μια σχέση εμπιστοσύνης, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε πιο ανοιχτή συζήτηση από την πλευρά του ασθενούς, συμπεριλαμβανομένων των αποκαλύψεων συμπτωμάτων που μπορεί να προβληματίσουν την ιατρική ομάδα.
Οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης μαθαίνουν για τις βασικές αρχές της θεραπευτικής επικοινωνίας στην εκπαίδευση και έχουν την ευκαιρία να εξασκηθούν σε εργαστήρια κλινικών δεξιοτήτων. Μερικές φορές αναφέρεται ως «τρόπος δίπλα στο κρεβάτι», η επικοινωνία περιλαμβάνει συνειδητή σκέψη σχετικά με τις επιλογές λέξεων, τη γλώσσα του σώματος, τον τόνο και άλλα σήματα. Οι πάροχοι φροντίδας που είναι αγενείς ή εμφανίζονται επικριτικοί είναι λιγότερο πιθανό να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη. Άλλοι μπορεί να μην αισθάνονται υποστηρικτικοί αν φαίνονται νευρικοί, νευρικοί ή ανήσυχοι. Κάποιος που επικοινωνεί ήρεμα και αποτελεσματικά μπορεί να κάνει έναν ασθενή να νιώσει άνετα και χαλαρά.
Αυτή η διαδικασία μπορεί να ξεκινήσει νωρίς, καθώς ο πάροχος φροντίδας συνδέεται με τον ασθενή και μαθαίνει περισσότερα για τον προτιμώμενο τρόπο επικοινωνίας. Τα περιβάλλοντα νοσοκομείων και κλινικών είναι συχνά εκφοβιστικά για τους ασθενείς και μπορούν να χαλαρώσουν από έναν φιλικό επαγγελματία υγείας. Η εξειδικευμένη θεραπευτική επικοινωνία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εξαγωγή σημαντικών πληροφοριών, τη συζήτηση με τους ασθενείς για την κατάσταση και τη συνεργασία με ασθενείς στη θεραπεία. Η ομιλία είναι μια μορφή επικοινωνίας, αλλά οι πάροχοι φροντίδας μπορούν επίσης να λειτουργήσουν ως παρατηρητές, προσέχοντας τη γλώσσα του σώματος και άλλα προειδοποιητικά σημάδια, όπως ένας ασθενής που φαίνεται απρόθυμος να συζητήσει ένα συγκεκριμένο θέμα.
Ένα άλλο ζήτημα με τη θεραπευτική επικοινωνία μπορεί να είναι ασθενείς που δεν μπορούν να επικοινωνήσουν προφορικά ή που μπορεί να έχουν προβλήματα ακοής. Οι πάροχοι φροντίδας μπορεί να εργαστούν με ασθενείς με προβλήματα ακοής, άτομα με εγκεφαλικές κακώσεις και άλλα άτομα που μπορεί να μην είναι σε θέση να επικοινωνήσουν με ένα οικείο στυλ για τον κλινικό ιατρό. Αυτό μπορεί να απαιτεί προσαρμογές, όπως εργασία με διερμηνέα ή χρήση πίνακα επικοινωνίας. Εάν κάποιος μπορεί να προσαρμοστεί γρήγορα για να δημιουργήσει επικοινωνία με έναν ασθενή, αυτό μπορεί να αυξήσει την αίσθηση της αξίας και της αυτοεκτίμησης του ασθενούς. κάποιος με εγκεφαλική κάκωση, για παράδειγμα, μπορεί να απευθυνθεί σε μια νοσοκόμα που είναι πρόθυμη να συναντηθεί με τους όρους του ίδιου του ασθενούς.
Η βελτίωση των δεξιοτήτων θεραπευτικής επικοινωνίας μπορεί να είναι μια συνεχής διαδικασία. Καθώς οι άνθρωποι αποκτούν εμπειρία με διαφορετικούς ασθενείς και στυλ επικοινωνίας, μπορούν να το εφαρμόσουν στη φροντίδα ασθενών σε νέα περιβάλλοντα. Διατίθενται εργαστήρια και σεμινάρια για να βοηθήσουν τους παρόχους φροντίδας που εργάζονται να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες για καλύτερη φροντίδα των ασθενών.