Ο διευθυντής λιανικής είναι κάποιος που επιβλέπει τη λειτουργία ενός καταστήματος λιανικής. Η περιγραφή της θέσης εργασίας για έναν διευθυντή λιανικής μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με την πολιτική της εταιρείας και το μέγεθος του καταστήματος. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτοί οι διαχειριστές θα είναι υπεύθυνοι για την πρόσληψη και την απόλυση υπαλλήλων του καταστήματος, τη διατήρηση των κατάλληλων επιπέδων απογραφής καταστημάτων και την εποπτεία της εξυπηρέτησης πελατών.
Σε πολλές περιπτώσεις, όσοι διαχειρίζονται μικρά καταστήματα έχουν πολύ περισσότερες ευθύνες από εκείνους που εργάζονται σε λιανοπωλητές μεγάλης αλυσίδας. Αυτό συμβαίνει επειδή οι μεγάλοι λιανοπωλητές έχουν συχνά ολόκληρα τμήματα αφιερωμένα σε τμήματα διαχείρισης καταστημάτων. Για παράδειγμα, σε ένα μικρό κατάστημα, ο διαχειριστής λιανικής μπορεί να έχει τον πλήρη έλεγχο της διαχείρισης αποθεμάτων και αποθεμάτων. Σε μεγάλους λιανοπωλητές, ωστόσο, τα αποθέματα παρακολουθούνται συχνά από υπολογιστή σε κεντρική τοποθεσία και ο διαχειριστής μπορεί να έχει ελάχιστο έλεγχο επί του αποθέματος ή της επιλογής του.
Οι μικροί έμποροι λιανικής πώλησης συχνά περιμένουν από τους διαχειριστές καταστημάτων να ορίσουν τιμές στα αποθέματα. Ενδέχεται επίσης να τους επιτραπεί να καθορίσουν τι απόθεμα θα διαθέσουν προς πώληση και τον χρόνο αυτών των πωλήσεων. Αυτό συχνά λειτουργεί καλά επειδή οι διαχειριστές καταστημάτων συνήθως προσαρμόζονται πολύ στη βάση πελατών τους και στις συνήθειες δαπανών τους. Οι μεγαλύτεροι έμποροι λιανικής έχουν συνήθως κεντρικά τμήματα που λαμβάνουν όλες τις αποφάσεις σχετικά με την τιμολόγηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο διαχειριστής λιανικής πώλησης αναμένεται απλώς να δει ότι η απογραφή του καταστήματος τιμολογείται ανάλογα.
Ανεξάρτητα από το μέγεθος του καταστήματος, οι περισσότεροι διευθυντές λιανικής αναμένεται να χειριστούν το προσωπικό του καταστήματος. Ενώ μπορεί να μην έχουν πάντα τον έλεγχο του αριθμού των υπαλλήλων του καταστήματος, συνήθως είναι σε θέση να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με το ποιος προσλαμβάνεται όταν είναι ανοιχτή μια θέση. Αναμένεται να υποβάλουν αιτήσεις εργασίας και να διεξάγουν συνεντεύξεις πριν λάβουν οποιαδήποτε απόφαση πρόσληψης. Τις περισσότερες φορές, οι διευθυντές καταστημάτων λαμβάνουν αυτήν την ευθύνη πολύ σοβαρά, επειδή συχνά η επιτυχία των νέων προσλήψεων είναι μια άμεση αντανάκλαση της δικής τους απόδοσης.
Δύο από τις πιο σημαντικές ευθύνες ενός διευθυντή λιανικής περιλαμβάνουν ασφάλεια καταστημάτων και τραπεζικές συναλλαγές. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο διαχειριστής του καταστήματος πρέπει να βεβαιωθεί ότι το κατάστημα είναι κλειδωμένο με ασφάλεια στο τέλος της εργάσιμης ημέρας. Συνήθως αναμένεται να συλλέξουν μετρητά από τα καταστήματα και να βεβαιωθούν ότι είναι ασφαλισμένα μέχρι να καταβληθεί τραπεζική κατάθεση. Για να είστε βέβαιοι ότι κάποιος με εξουσία είναι πάντα διαθέσιμος για να χειρίζεται χρήματα, αυτή η ευθύνη μοιράζεται συχνά με έναν βοηθό διευθυντή. Οι διαχειριστές λιανικής και οι βοηθοί διευθυντές αναμένεται επίσης να είναι έτοιμοι να ξεκλειδώσουν και να προετοιμάσουν το κατάστημα για τα πρωινά ανοίγματα.