Ένας γραμματέας πτέρυγας είναι βασικά υπεύθυνος για την ομαλή λειτουργία του σταθμού ενός νοσηλευτή σε ένα νοσοκομείο εκτελώντας καθήκοντα που του έχουν ανατεθεί από εγγεγραμμένη νοσοκόμα (RN) ή άλλο διευθυντή. Οι γραμματείς του τμήματος συχνά επικοινωνούν πληροφορίες ασθενών στο προσωπικό άλλων τμημάτων του νοσοκομείου καθώς και στους επισκέπτες ασθενών. Στις περισσότερες θέσεις γραμματέα του νοσοκομείου, αναμένονται καθήκοντα υποδοχής καθώς και εργασίες διοίκησης γραφείων.
Πολλοί γραμματείς πτέρυγας χρησιμοποιούν έναν υπολογιστή για να εισάγουν ενημερωμένες πληροφορίες από γιατρούς, νοσηλευτές και υπαλλήλους σε άλλα νοσοκομειακά τμήματα στα αρχεία ασθενών. Παρόλο που συνήθως δεν μεταγράφουν τις σημειώσεις των γιατρών σε μορφή αναφοράς όπως κάνουν οι ιατροί μεταγραφής, οι γραμματείς του τμήματος ενδέχεται να πρέπει να πληκτρολογούν πληροφορίες από αναφορές σε άλλα έγγραφα, σύμφωνα με τις οδηγίες ενός εποπτεύοντος RN. Για το λόγο αυτό, η κατανόηση της ιατρικής ορολογίας, της φαρμακολογίας και των συνηθισμένων χειρουργικών επεμβάσεων εκφράζεται συχνά σε περιγραφές θέσεων γραμματείας του θαλάμου. Οι εγγεγραμμένες νοσοκόμες έχουν έναν γραμματέα πτέρυγα για να ολοκληρώσει τα έγγραφα προκειμένου να έχουν περισσότερο χρόνο για άμεση αντιμετώπιση των ασθενών.
Η διατήρηση ενημερωμένων αρχείων ασθενών είναι ένα σημαντικό μέρος της εργασίας του γραμματέα του τμήματος, καθώς το ιατρικό προσωπικό απαιτεί τις πιο πρόσφατες και ακριβέστερες πληροφορίες σχετικά με διαγράμματα και άλλα έγγραφα κατά τη θεραπεία ασθενών. Πολλοί γραμματείς πτέρυγας λαμβάνουν κατάρτιση κατά την εργασία από πιο ανώτερο προσωπικό γραφείου νοσηλευτικού σταθμού. Ένας ανώτερος γραμματέας του τμήματος μπορεί να βοηθήσει τους εγγεγραμμένους νοσηλευτές στο σχεδιασμό διοικητικών και οργανωτικών διαδικασιών για το σταθμό του νοσηλευτή.
Η απάντηση στο τηλέφωνο και η απάντηση σε αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι άλλα κοινά καθήκοντα γραμματείας του τμήματος. Οι γραμματείς του τμήματος πρέπει συχνά να κατευθύνουν τους επισκέπτες του νοσοκομείου στα σωστά δωμάτια ασθενών. Μπορεί να διατηρεί τακτική επικοινωνία με το μέλος της οικογένειας ενός ασθενούς για να παρέχει ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση του ατόμου. Η απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με τον ασθενή για ένα μέλος της οικογένειας που έχει οριστεί να λαμβάνει ενημερώσεις είναι ένα κοινό μέρος των περισσότερων γραμματειακών εργασιών του θαλάμου. Ένας γραμματέας πτέρυγας συχνά εργάζεται ακριβώς στο γραφείο του νοσηλευτή για να παρέχει καθήκοντα υποδοχής και να κατευθύνει τους επισκέπτες προσωπικά στα δωμάτια των ασθενών.
Αντί να εργάζονται σε νοσοκομειακό περιβάλλον, οι γραμματείς του τμήματος μπορούν επίσης να απασχολούνται σε άλλα ιατρικά περιβάλλοντα. Για παράδειγμα, τα κέντρα υγείας και ευεξίας καθώς και οργανισμοί που βασίζονται στην κοινότητα συχνά απασχολούν γραμματείς πτέρυγα. Τα ιατρεία και οι ιατρικές κλινικές εισόδου μπορεί να είναι άλλες ρυθμίσεις εργασίας για τους γραμματείς του τμήματος. Τα καθήκοντα γραμματείας του τμήματος μπορεί να διαφέρουν από αυτά στα περισσότερα νοσοκομειακά περιβάλλοντα, αλλά συνήθως αναμένεται η λήψη, καθώς και η ενημέρωση των φακέλων και των εγγράφων των ασθενών. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, ο τίτλος εργασίας μπορεί να είναι ιατρικός βοηθός και όχι γραμματέας τμήματος.