Στις περισσότερες δομές ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας, ο προϊστάμενος συντήρησης είναι μια εποπτική ή ανώτερη εποπτική θέση που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση όλου του προσωπικού συντήρησης, την επίβλεψη όλων των εργασιών συντήρησης και τη βοήθεια στον προγραμματισμό, την εφοδιαστική και τη διαχείριση του τμήματος συντήρησης. Ανάλογα με τις δομές στελέχωσης της εταιρείας, ο τεχνικός συντήρησης μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για τις ανάγκες εκπαίδευσης, ασφάλειας και ανθρώπινων σχέσεων του προσωπικού συντήρησης. Ένας τεχνικός συντήρησης τυπικά απαιτείται να έχει άριστες διαπροσωπικές και διαχειριστικές ικανότητες και εκτενή γνώση των συστημάτων, των νομικών απαιτήσεων, του εξοπλισμού και των εγκαταστάσεων που εμπλέκονται στη σχετική βιομηχανία.
Τα τμήματα συντήρησης τείνουν να αντιπροσωπεύουν ένα από τα πιο δύσκολα περιβάλλοντα εργασίας σε κάθε κλάδο. Ως τμήμα εξυπηρέτησης, η μέση στολή συντήρησης έχει καθημερινά καθήκον να καλύψει τις ανάγκες και τις προσδοκίες ολόκληρης της δομής της εταιρείας. Αυτό ασκεί σημαντική πίεση στον επιστάτη συντήρησης ή στον διευθυντή ειδικότερα και σε όλο το προσωπικό του γενικά. Η ίδια η φύση του πεδίου συντήρησης το καθιστά ένα γρήγορο, δυναμικό και αγχωτικό περιβάλλον και ένας τεχνικός συντήρησης χρειάζεται, ίσως πάνω από όλα, για να μπορεί να λειτουργεί καλά υπό πίεση.
Η περιγραφή της εργασίας των επιστημόνων συντήρησης δεν είναι αυτή που καθιστά εύκολη τη γενίκευση. Κάθε κλάδος θα έχει τις δικές του μοναδικές απαιτήσεις για τα τμήματα συντήρησης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους τομείς γενικής συντήρησης, όπως πολυκατοικίες, ξενοδοχεία και θέρετρα όπου το τμήμα συντήρησης μπορεί να χρειαστεί να ασχοληθεί με πληθώρα τεχνικών κλάδων. Η δομή προσωπικού της συγκεκριμένης εταιρείας διαδραματίζει επίσης μεγάλο ρόλο στο πόσο η δουλειά του εργοδηγού επικαλύπτεται με αυτήν ενός ανώτερου διευθυντή. Σε μικρότερες εταιρείες όπου δεν υπάρχει αποκλειστικός διαχειριστής συντήρησης, ο εργοδηγός αναφέρει συνήθως ένα μέλος της εκτελεστικής διοίκησης και ενδέχεται να αναμένεται να εκπληρώσει αρμοδιότητες όπως ο έλεγχος και ο προγραμματισμός του προϋπολογισμού, τα ζητήματα στελέχωσης, οι παραγγελίες, ο έλεγχος ζημιών και οι βιομηχανικές σχέσεις.
Σε γενικές γραμμές, ένας τεχνικός συντήρησης θα είναι υπεύθυνος για τα ακόλουθα:
Επίβλεψη όλου του προσωπικού συντήρησης σε καθημερινή βάση και ποιοτικός έλεγχος όλων των εργασιών
Προγραμματισμός και κατανομή όλων των εργασιών που σχετίζονται με τη συντήρηση
Διασφάλιση ότι το προσωπικό συντήρησης τηρεί όλες τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας ανά πάσα στιγμή.
Διασφάλιση ότι όλο το προσωπικό συντήρησης είναι επαρκώς εκπαιδευμένο και ενημερωμένο για αλλαγές στη νομοθεσία που σχετίζεται με την εργασία
Προγραμματισμός και συντονισμός έργων
Ηθικό και πειθαρχία γενικού προσωπικού
Διαμόρφωση καταλόγων και έλεγχος της χρονομέτρησης του προσωπικού.
Ακριβής και συνοπτική αναφορά όλων των σχετικών θεμάτων στα ανώτερα διοικητικά στελέχη
Αγορές και έλεγχος αποθεμάτων
Ακριβής τήρηση αρχείων
Συντονισμός αιτημάτων συντήρησης και σύνδεσης με άλλες δομές της εταιρείας.