Ένας θυρωρός, που προφέρεται «cawn-see-airzsh» είναι ένα από τα παλαιότερα και αξιοσημείωτα επαγγέλματα που χρονολογούνται πάνω από 800 χρόνια στους μεσαιωνικούς χρόνους. Ο όρος προήλθε από τον γαλλικό Comte Des Cierges, «τον φύλακα των κεριών». Η θέση του επικεντρώθηκε στην τάση για τις ανάγκες των ευγενών που επισκέπτονταν τα κάστρα και τα παλάτια στην Ευρώπη.
Η αξία του να έχεις θυρωρό αναγνωρίστηκε γρήγορα και η θέση επεκτάθηκε, ξεκινώντας με την εκτέλεση δικαιοσύνης στην υπηρεσία του Βασιλιά. Η κατοχή θυρωρού ενσωματώθηκε γρήγορα στον τρόπο ζωής των ελίτ μελών της ευγένειας και θεωρήθηκε ένα βασικό σύμβολο της κατάστασης.
Στην Ευρώπη του 19ου αιώνα, θυρωροί κατείχαν θέσεις ως φύλακες ιδιοκτησίας σε διαμερίσματα. Ζούσαν στις εγκαταστάσεις και παρακολουθούσαν την ιδιοκτησία, χρησίμευαν ως ασφάλεια και παρακολουθούσαν τις ανάγκες των ενοίκων. Μέχρι τον 20ό αιώνα, η θέση του θυρωρού καθιερώθηκε σε όλο τον κόσμο και έγινε προσιτή στην επικρατούσα κοινωνία. Όλα τα ξενοδοχεία υψηλών προδιαγραφών απαιτούσαν ένα και στα τέλη εκείνου του αιώνα, τα περισσότερα ξενοδοχεία είχαν διαθέσιμες υπηρεσίες θυρωρείου.
Ο 21ος αιώνας επέκτεινε τον τίτλο για να συμπεριλάβει θέσεις σε νοσοκομεία, θεματικά πάρκα και ιδιωτικούς συλλόγους. Έχει επίσης γίνει ένα επιχειρηματικό καταφύγιο για ιδιωτικές ιδιωτικές επιχειρήσεις, καθώς το κόστος εκκίνησης είναι ελάχιστο. Το 2003, δημιουργήθηκε μια κοινωνία γιατρών θυρωρού στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ο σκοπός ήταν να δημιουργηθούν πρακτικές που βασίζονται σε συγκρατητές με την ελπίδα να εξυπηρετούν τους ασθενείς τους καλύτερα και πιο αποτελεσματικά.
Η πιο κοινή θέση στην επιχείρηση θυρωρού παραμένει στα ξενοδοχεία. Πολλά πολυτελή ακίνητα υποστηρίζουν επίπεδο θυρωρού (ή κλαμπ) όπου προσφέρονται υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και ασφάλεια. Ακόμη και τα περισσότερα οικονομικά ξενοδοχεία προσφέρουν υπάλληλο εισόδου, βοήθεια με τις αποσκευές, μηνύματα και κρατήσεις.
Ως θυρωρός θεωρείται το άτομο επικοινωνίας σας για τυχόν καταλύματα, συστάσεις ή κρατήσεις που μπορεί να χρειαστείτε. Δεν υπάρχει κανένα υπερβολικό ή υπερβολικό αίτημα και κάθε εργασία επιτυγχάνεται με έναν αέρα ευχαρίστησης, ακεραιότητας και διακριτικότητας. Στόχος τους είναι να βελτιώσουν την εμπειρία των επισκεπτών του ξενοδοχείου, ενώ παράλληλα προωθούν τον τουρισμό και τα νέα αξιοθέατα που έχει να προσφέρει η πόλη. Οι τυπικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν, περιποιήσεις σπα και μασάζ, υπηρεσίες λιμουζίνας, κάρτες επιβίβασης, κρατήσεις σε εστιατόρια, εισιτήρια για εκδηλώσεις και περιηγήσεις στην πόλη.
Μοναδικές εξατομικευμένες υπηρεσίες θυρωρείου απευθύνονται στους εξαιρετικά πλούσιους της κοινωνίας, παρέχοντας υπηρεσίες από ιδιωτικά ναυλωμένα τζετ, ναυλώσεις πολυτελών σκαφών αναψυχής, εξωτικά ενοικιάσεις αυτοκινήτων, αρχοντικές κατοικίες και πολλά άλλα. Bluefish Concierge Services, Corporate Concierge, Millionaire’s Concierge και Premier Concierge, είναι μερικά παραδείγματα αποκλειστικών προσαρμοσμένων εργασιών που παράγουν τις υψηλότερες βαθμολογίες.
Η ελίτ του θυρωρού είναι μέλη του The Clefs D’or, που προφέρεται «πήλινη πόρτα», που μεταφράζεται ως «χρυσά κλειδιά». Αυτή η μοναδική διεθνής κοινωνία δημιουργήθηκε το 1929, που ιδρύθηκε από τον Ferdinand Gillet, έναν θρυλικό Παρισινό θυρωρό. Μια καρφίτσα που φοριέται στα πέτα των μελών, σημειωμένη με σταυρωτά χρυσά κλειδιά, τα προσδιορίζει ως μέρος μιας διεθνούς ομάδας, αφιερωμένης στην υπηρεσία. Μόνο τα ξενοδοχεία υψηλής ποιότητας προσελκύουν αυτά τα μέλη.
Τα μέλη της κοινωνίας The Clefs D’or διατηρούνται στα υψηλότερα πρότυπα υπηρεσίας. Το σύνθημά τους είναι “In Service Through Excellence”. Έχουν παλμό στην πόλη τους και ξέρουν τι συστάσεις να κάνουν και τι να αποφύγουν. Τα εργαλεία του επαγγέλματός τους περιλαμβάνουν Zagat, Fodor’s, οδηγούς αεροπορικών εταιρειών, χάρτες, δείγματα μενού εστιατορίων, ψυχαγωγία, νυχτερινή ζωή, αθλήματα, θέατρο και μουσικές λίστες.
Οι συνδέσεις με άλλα Clefs D’ors από όλο τον κόσμο είναι ο μεγαλύτερος πόρος τους. Έχουν επίσης ένα ανεξάντλητο δίκτυο γνωστών και συναδέλφων. Μερικές φορές, χρησιμεύουν ως κοινωνικοί σύμβουλοι, επιταχυντές επιχειρήσεων και προσωπικοί έμπιστοι. Μέσα από μια μακρά ιστορία αφοσίωσης και αριστείας, οι θυρωροί έχουν γίνει ένας αξιόπιστος φίλος σε όλους τους ταξιδιώτες.