Ο ρόλος ενός αποστολέα πτήσεων είναι να βεβαιωθεί ότι το αεροπλάνο και οι επιβάτες του φτάνουν με ασφάλεια από την πόλη αναχώρησης στην πόλη προορισμού. Μαζί με τον πιλότο, ο αποστολέας πτήσης ρυθμίζει ένα πρόγραμμα πτήσεων που θα έχει ως αποτέλεσμα το μέγιστο ωφέλιμο φορτίο και το ελάχιστο κόστος λειτουργίας. Ο αποστολέας πτήσεων εργάζεται στα παρασκήνια σε ένα αεροδρόμιο, προγραμματίζει διαδρομές, υπολογίζει το κόστος και λαμβάνει υπόψη τον καιρό και άλλους παράγοντες που ενδέχεται να αποβάλουν μια πτήση εκτός προγράμματος.
Οι εργασίες του αποστολέα πτήσης περιλαμβάνουν την απελευθέρωση ενός αεροσκάφους για απογείωση, η οποία συμβαίνει μόνο όταν ο πιλότος και ο αποστολέας πτήσης υπογράψουν τα απαραίτητα έγγραφα. Μόλις αφήσει το αεροπλάνο, είναι καθήκον ενός αποστολέα πτήσης να παρακολουθήσει πτήσεις που βρίσκονται στον αέρα. Ο άνεμος, το υψόμετρο, η διαδρομή και τα επίπεδα καυσίμων πρέπει να παρακολουθούνται συνεχώς από τον αποστολέα κατά τη διάρκεια της πορείας ενός αεροπλάνου. Επομένως, μια εργασία αποστολής πτήσης απαιτεί από τον αποστολέα να ενεργεί ως μεσαίος άνδρας ή γυναίκα μεταξύ του πιλότου και του προσωπικού του αεροσκάφους στο έδαφος. Αυτά τα άτομα ενημερώνονται συνεχώς για την κατάσταση της πτήσης από τον αποστολέα.
Παρόλο που οι εργασίες αποστολέα πτήσεων εκτελούνται κυρίως σε ένα γραφείο σε ένα αεροδρόμιο, ο αποστολέας περιστασιακά οδηγεί στο πιλοτήριο του αεροπλάνου με τον πιλότο εάν πρέπει να τηρούνται στενά οι διαδρομές ή οι συνθήκες και ο πιλότος χρειάζεται ένα επιπλέον ζευγάρι μάτια. Επιπλέον, οι ομοσπονδιακοί κανονισμοί αεροπορίας απαιτούν από τους αποστολείς πτήσεων να οδηγούν στο πιλοτήριο για τουλάχιστον πέντε ώρες ετησίως για να είναι εξοικειωμένοι με τον εξοπλισμό και τις διαδικασίες πτήσης. Ως επί το πλείστον, όμως, οι εργασίες αποστολής πτήσεων εκτελούνται από ένα εξαιρετικά τεχνικό γραφείο ή κέντρο ελέγχου με ραντάρ και εξοπλισμό υπολογιστών που παρέχουν ζωντανές, ενημερωμένες αναφορές σχετικά με την κατάσταση των πτήσεων. Μια εργασία αποστολής πτήσης απαιτεί τη χρήση εργαλείων όπως αριθμομηχανή και διάγραμμα καιρού, μαζί με έναν υπολογιστή, φυσικά.
Οι εργασίες αποστολέων πτήσεων διαφέρουν ως προς το εύρος της εργασίας ανάλογα με το μέγεθος της αεροπορικής εταιρείας για την οποία εργάζονται οι αποστολείς. Με τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες, υπάρχουν συνήθως περισσότεροι υπάλληλοι για να αναλάβουν συγκεκριμένα καθήκοντα, επομένως η εργασία του αποστολέα είναι απλή και περιλαμβάνει τη διασφάλιση του καθορισμού και της τήρησης του προγράμματος πτήσεων. Οι εργασίες του αποστολέα πτήσης σε μικρότερες αεροπορικές εταιρείες θα απαιτήσουν από τον αποστολέα να αναλάβει πολλούς ρόλους, συχνά συμπεριλαμβανομένου αυτού του μετεωρολόγου.
Οι εργασίες αποστολέα πτήσης δεν απαιτούν πτυχίο κολλεγίου, αν και πολλοί στον τομέα διαθέτουν ένα στις αεροπορικές μεταφορές ή σε σχετικό τομέα. Οι επιτυχημένοι αποστολείς πτήσεων πρέπει να είναι σε θέση να διατηρήσουν την ηρεμία τους σε πολύ αγχωτικές καταστάσεις. Πρέπει να είναι προσανατολισμένοι στη λεπτομέρεια, ευσυνείδητοι και ικανοί να σκέφτονται γρήγορα. Η εβδομάδα εργασίας του αποστολέα είναι συνήθως 40 ώρες, αν και πρέπει να είναι πάντα σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης.