Ένας υπεύθυνος πληροφοριών οργανώνει, αξιολογεί και διανέμει πληροφορίες σε διαφορετικές μορφές εντός και εκτός εταιρείας ή οργανισμού. Αυτό το άτομο συνήθως λειτουργεί ως εκπρόσωπος τύπου σε αλληλεπιδράσεις με το κοινό και τα μέσα ενημέρωσης. Ένας υπεύθυνος πληροφόρησης μπορεί να εργάζεται για δημόσιο οργανισμό ή ιδιωτική εταιρεία όπου ελπίζει να δημιουργήσει θετική δημοσιότητα και να απαντήσει σε αρνητικά γεγονότα. Θα πρέπει να είναι εξοικειωμένος με τον τρόπο λειτουργίας των μέσων ενημέρωσης και να έχει συγγραφική εμπειρία.
Εντός της κυβέρνησης, το άτομο που καλύπτει αυτή τη θέση ονομάζεται συχνά δημόσιος υπεύθυνος πληροφοριών. Το άτομο που καλύπτει αυτήν τη δουλειά παρακολουθεί συνήθως τα τρέχοντα συμβάντα και καθορίζει την καλύτερη απάντηση όταν συμβεί ένα συμβάν που επηρεάζει την εταιρεία. Συνήθως προωθεί τις ενέργειες του οργανισμού μέσω δελτίων τύπου, συνεντεύξεων τύπου και γραπτού υλικού. Ένας υπεύθυνος πληροφοριών σχεδιάζει και ενημερώνει συνήθως τον ιστότοπο της υπηρεσίας ως μέρος των καθηκόντων του.
Ανάλογα με τη φύση του οργανισμού, ένας υπεύθυνος πληροφοριών μπορεί να χρησιμεύσει ως συντονιστής δημοσίων υποθέσεων. Ένα άτομο που εργάζεται για ένα πάρκο και σύστημα αναψυχής μπορεί να προσφέρει περιηγήσεις και εκπαιδευτικά φυλλάδια για να προσελκύσει επισκέπτες σε αυτές τις περιοχές. Μπορεί επίσης να εξηγήσει το ιστορικό του οργανισμού όταν χρειάζεται περισσότερη χρηματοδότηση ή αυξάνονται τα τέλη. Σε αυτόν τον ρόλο, ο υπεύθυνος πληροφοριών μπορεί να κάνει ομιλίες σε σχολεία ή ομάδες της κοινότητας, βοηθώντας το κοινό να καταλάβει πώς λειτουργεί η υπηρεσία.
Οι υπεύθυνοι πληροφοριών που εργάζονται στον ιδιωτικό κλάδο στοχεύουν συνήθως στη θετική δημοσιότητα που θα οδηγήσει σε μεγαλύτερα κέρδη. Αυτοί οι υπάλληλοι ενδέχεται να μεταφέρουν ιστορίες στα μέσα ενημέρωσης μέσω δελτίων τύπου και προσωπικής επαφής. Μπορούν να σχεδιάσουν και να διανείμουν υλικό μάρκετινγκ για τα μέσα ενημέρωσης και το κοινό και να απαντήσουν σε αιτήματα για πληροφορίες. Ορισμένοι υπεύθυνοι πληροφοριών χρησιμοποιούν ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης για να προσεγγίσουν μεγάλο κοινό.
Η παροχή πληροφοριών στο κοινό αντιπροσωπεύει ένα κοινό καθήκον ενός υπεύθυνου πληροφοριών, ειδικά σε κυβερνητικούς οργανισμούς. Συνήθως ξέρει πώς να ερευνά και να συντάσσει γρήγορα τα ζητούμενα έγγραφα και να τα καθιστά διαθέσιμα. Η τεχνολογία επιτρέπει τη διάδοση της αποθήκευσης τεράστιου όγκου δεδομένων και μπορεί να οδηγήσει σε συχνότερα αιτήματα από πολίτες που έχουν συνηθίσει στην άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες.
Μερικοί άνθρωποι που εργάζονται σε αυτόν τον τομέα διαχειρίζονται πληροφορίες εντός της επιχείρησης ή του οργανισμού. Μπορεί να είναι υπεύθυνοι για περιοδικά ενημερωτικά δελτία για να μοιράζονται σχετικά νέα με όλους τους εργαζόμενους. Η συγγραφή άρθρων για περιοδικά ή τριμηνιαίες δημοσιεύσεις αντιπροσωπεύει ένα άλλο καθήκον που εκτελούν ορισμένοι υπεύθυνοι πληροφοριών.
Οι απαιτήσεις σε αυτό το επάγγελμα συνήθως περιλαμβάνουν προηγούμενη εργασία στην επιχείρηση ειδήσεων. Τυπικά απαιτείται πτυχίο στη δημοσιογραφία, τις επικοινωνίες ή τις δημόσιες σχέσεις. Εάν η εργασία περιλαμβάνει μια μεγάλη εταιρεία ή κυβερνητική υπηρεσία, μπορεί να είναι απαραίτητο ένα μεταπτυχιακό στη δημόσια διοίκηση.
Ένας υπεύθυνος πληροφοριών θα πρέπει να αισθάνεται άνετα με όλους τους τύπους ανθρώπων και να είναι σε θέση να χειριστεί με διακριτικότητα κάθε αμφιλεγόμενο γεγονός. Η δουλειά μπορεί να είναι αγχωτική και οι ώρες εργασίας να είναι ακανόνιστες εάν προκύψει κρίση που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Οι προθεσμίες για πολλά έργα ενδέχεται επίσης να αυξήσουν το άγχος της θέσης.