Agent ds. odzyskiwania odnajduje osoby lub mienie jako przedstawiciel organów ścigania lub instytucji finansowych. Agenci odzysku zazwyczaj muszą ukończyć szkolenie i otrzymać licencję, zanim będą mogli ćwiczyć w danym obszarze. Niektórzy mają doświadczenie w egzekwowaniu prawa, podczas gdy inni nie. Ta praca może być trudna i potencjalnie niebezpieczna.
Jednym z aspektów pracy agenta windykacyjnego może być tropienie osób, które nie pojawiły się w sądzie po wpłaceniu kaucji. Mówi się, że tacy ludzie „omijają” kaucję. W przypadku wpłacenia kaucji przez agenta kaucji w imieniu oskarżonego, agent kaucji może wynająć agenta ds. windykacji w celu postawienia zbiega przed wymiarem sprawiedliwości. Chociaż agenci kaucji wymagają zabezpieczenia w celu wystawienia pożyczki, czasami pełna pożyczka nie podlega zwrotowi, a agent kaucji ma interes w odzyskaniu pieniędzy. Ci agenci windykacji muszą być w stanie skutecznie śledzić ludzi, aby można było ich bezpiecznie zatrzymać i postawić przed sądem.
Agenci ds. odzyskiwania są również wynajmowani przez pożyczkodawców w celu odzyskania nieruchomości wykorzystywanej jako zabezpieczenie pożyczki. W większości przypadków agenci windykacji odzyskują samochody, łodzie i inne mienie kupione za pożyczkę, gdy pożyczkobiorca przestaje płacić. Pożyczkobiorcy mogą próbować ukryć mienie ruchome, jeśli sądzą, że nadchodzi agent ds. odzyskiwania. W rezultacie agenci ds. windykacji muszą być w stanie śledzić mienie i weryfikować jego tożsamość, nawet jeśli pożyczkobiorca w jakiś sposób zmienił mienie.
Oprócz umiejętności śledzenia, agenci ds. odzyskiwania mogą również korzystać z umiejętności sieciowych, które umożliwiają im dostęp do informacji wykorzystywanych do śledzenia osób i mienia. Ta praca wymaga również dobrych umiejętności obserwacyjnych i czujności, ponieważ agenci odzyskiwania muszą być w stanie szybko działać w niebezpiecznych sytuacjach. Nierozpoznanie niebezpieczeństwa może skutkować obrażeniami środka regenerującego lub osób postronnych w okolicy.
Niektórzy agenci odzyskiwania działają samodzielnie, podczas gdy inni pracują dla agencji. Zazwyczaj są one wypłacane w formie procentu całości odzyskanej kwoty. Praca często nie obejmuje kosztów, w wyniku czego agenci windykatorzy są czasami w stanie ponieść stratę w określonej pracy. Praca dla agencji może zapewnić stałą podaż pracy, a także korzyści, takie jak korzystanie z samochodu służbowego, ale agenci zatrudnieni przez agencje również zarabiają mniej na pracę i należy to zrównoważyć przy rozważaniu możliwości zatrudnienia.