Asystent ds. ubezpieczeń zapewnia wsparcie administracyjne w biurze ubezpieczeniowym, współpracując ze starszymi agentami i innym personelem w celu zaspokojenia potrzeb klientów i potencjalnych klientów ubezpieczeniowych. Konieczne może być posiadanie uprawnień do wykonywania zawodu asystenta ubezpieczeniowego, a niektóre urzędy preferencyjnie zatrudniają na te stanowiska osoby z tytułem licencjata. Ten rodzaj pracy może ostatecznie nastawić ludzi na pracę jako agenci, a niektóre biura zapewnią wsparcie i pomoc w egzaminach potrzebnych do pracy jako agent lub broker.
Asystent ds. ubezpieczeń pracuje w recepcji biura, obsługując telefon, e-mail oraz zapytania osobiste. Asystenci ubezpieczeniowi mogą udzielić klientom podstawowych informacji o polisach ubezpieczeniowych i mogą zaoferować pomoc klientom, którzy muszą zgłosić roszczenia lub wprowadzić zmiany w swoich polisach. Jako przedstawiciele agencji potrzebują dobrych umiejętności komunikacyjnych. W niektórych regionach pracownicy dwujęzyczni są preferowani, aby dotrzeć do klientów, którzy mogą nie mówić w języku ojczystym danego obszaru.
Inną częścią pracy może być wypełnianie dokumentów w centrali, przeglądanie zasad w celu upewnienia się, że są one w porządku, oraz utrzymywanie systemu dokumentacji biurowej. Gdy klienci aktualizują swoje polisy i rachunki, asystent ubezpieczeniowy musi udokumentować te zmiany i wydać nowe dokumenty, aby odzwierciedlić zmiany w polisach ubezpieczeniowych. Asystent ds. ubezpieczeń może nadzorować inne osoby administracyjne i delegować im niektóre zadania, aby skupić się na bardziej złożonej i wrażliwej pracy.
Każdy agent ma nieco inny styl pracy, a obowiązki asystenta ubezpieczeniowego mogą się różnić. Część pracy wymaga przewidywania potrzeb agentów i upewniania się, że potrzebne im informacje są gotowe, gdy idą na spotkania i omawiają problemy z klientami. Asystenci ubezpieczeniowi mogą również przeprowadzać badania dla agentów, aby pomóc im zrozumieć wszystkie problemy, które mogą być związane z konkretnym klientem lub polisą. W przypadku złożonych i dużych polityk badanie to może obejmować różne działania, takie jak śledzenie rejestrów własności nieruchomości, przeglądanie dokumentacji medycznej z gabinetu lekarskiego i tak dalej.
Biura ubezpieczeniowe okresowo otwierają oferty dla asystentów i informują o tym, czego szukają w swoich ofertach pracy. Oprócz wymagań edukacyjnych i licencyjnych, urzędy mogą preferować kandydatów z pewnym doświadczeniem w branży ubezpieczeniowej. Osoba zainteresowana zostaniem asystentem ubezpieczeniowym może chcieć pracować w biurze jako członek personelu administracyjnego, aby zdobyć doświadczenie i referencje przed ubieganiem się o stanowiska asystenta.