Instalator łączy szerokopasmowych jest zwykle odpowiedzialny za podłączenie domu lub firmy do szybkiego Internetu i często fizycznie instaluje połączenie sieciowe w razie potrzeby. Instalatorzy są często wzywani do wykonania prac związanych z okablowaniem wewnątrz budynku w celu doprowadzenia połączenia szerokopasmowego z punktu wejścia do lokalizacji lub miejsc, w których jest potrzebne. Obowiązki instalatora łączy szerokopasmowych zazwyczaj obejmują również konfigurację i podłączenie urządzeń wykorzystujących sygnał szerokopasmowy. Pracownicy ci mogą być również wezwani do naprawy lub obsługi dowolnego z instalowanych przez nich systemów.
W 2011 roku w użyciu jest kilka różnych rodzajów technologii szerokopasmowych. Najpopularniejsze zapewniają łączność sieciową za pośrednictwem linii telefonicznych, linii kablowych lub połączenia telefonicznego i satelitarnego. W niektórych obszarach stosowane są również bezpośrednie połączenia światłowodowe. Instalator łączy szerokopasmowych będzie na ogół działał tylko z jedną z tych technologii, ale oczekuje się, że będzie miał dogłębną wiedzę na temat wszystkich z nich.
Fizyczny proces instalacji zazwyczaj obejmuje prowadzenie linii z głównej skrzynki usługowej do domu lub biura, w którym instalowane jest łącze szerokopasmowe. W niektórych przypadkach sygnał może wykorzystywać istniejące linie telefoniczne lub połączenie kablowe i nie wymagać nowych prac okablowania. Po wykonaniu prac związanych z okablowaniem, instalator jest odpowiedzialny za wykonanie ich w odpowiedni sposób i bez uszkodzenia budynku, w którym instalowana jest usługa. Instalatorzy pracujący z systemami wykorzystującymi technologię satelitarną również montują i ustawiają małą antenę satelitarną do odbioru transmisji szerokopasmowych.
Po doprowadzeniu połączenia szerokopasmowego do budynku instalator szerokopasmowy często instaluje okablowanie w budynku. Może to być tak proste, jak poprowadzenie jednej linii przez odsłoniętą piwnicę lub wnękę do gniazdka ściennego w innym miejscu budynku. W innych przypadkach instalator może potrzebować zamontować wiele nowych płyt i poprowadzić rozległą sieć kabli. Może to obejmować pewne cięcie i montaż płyt kartonowo-gipsowych i inne lekkie prace budowlane, a także prace na strychach, piwnicach i pustkowiach.
Po ustanowieniu fizycznego połączenia z siecią zewnętrzną za konfigurację połączenia sieciowego odpowiedzialny jest zwykle instalator szerokopasmowy. Wiąże się to z użyciem komputera lub specjalistycznego sprzętu do aktywacji połączenia sieciowego i wprowadzenia kluczowych informacji. Instalator sprawdzi również, czy połączenie jest dobre i zapewnia niezawodną usługę szerokopasmową.
W niektórych przypadkach instalator szerokopasmowy pomoże również klientom w konfiguracji elementów sieci domowej lub biurowej. Może to wiązać się z instalacją oprogramowania na komputerach. Może to również obejmować konfigurację routerów lub innego sprzętu sieciowego oraz weryfikację i testowanie gotowej sieci.