Menedżer ds. komunikacji jest zazwyczaj odpowiedzialny za zapewnienie, aby firmy i organizacje skutecznie prezentowały informacje w promocjach potencjalnym klientom, klientom, a nawet opinii publicznej. Ta osoba może być również odpowiedzialna za przekazywanie ważnych informacji w firmie lub organizacji. Obowiązki zawodowe różnią się w zależności od organizacji, ale ci specjaliści zazwyczaj angażują się w działania public relations, a także w opracowywanie różnych strategii komunikacyjnych i promocyjnych.
Wiele firm i organizacji w dużym stopniu polega na pracy public relations w celu promowania misji organizacji, usług lub produktów. Menedżer ds. komunikacji może to zrobić, nadzorując produkcję literatury, komunikatów prasowych lub artykułów do publikacji, które wyraźnie odnoszą się do obaw lub celów organizacji lub promują je. W zależności od personelu w swojej organizacji może on sam odpowiadać za pisanie tej literatury lub może zarządzać zespołem pisarzy i redaktorów. Musi także stworzyć silną sieć kontaktów z mediami, które mogą pomóc w rozpowszechnianiu przesłania jego organizacji.
Oprócz ułatwienia komunikacji na zewnątrz organizacji, menedżer ds. komunikacji może zostać wezwany do rozwiązania problemów komunikacyjnych w organizacji. Na przykład bardzo duże organizacje mogą mieć trudności z zarządzaniem komunikacją międzywydziałową lub mogą mieć problem z dokładnym informowaniem pracowników o nowościach branżowych lub zmianach kadrowych i politycznych. Zadaniem kierownika ds. komunikacji będzie wypracowanie sposobów skutecznego i dokładnego informowania pracowników o tego typu istotnych informacjach.
Menedżerowie ds. komunikacji mogą zostać wezwani do współpracy z określonymi działami w organizacji, aby pomóc im w opracowaniu dobrych strategii komunikacji i public relations. Na przykład dział fundraisingu organizacji charytatywnej może polegać na menedżerze ds. komunikacji, który pomoże opracować komunikaty prasowe, które są następnie kierowane do mediów, które obsługują osoby zaangażowane w filantropię. Z drugiej strony, wydział edukacji lub pomocy społecznej może chcieć współpracować z kierownikiem ds. komunikacji przy tworzeniu informacyjnych stron internetowych lub literatury, które promują sprawę organizacji lub edukują opinię publiczną na temat aspektu misji organizacji.
Aspirujący menedżerowie ds. komunikacji powinni skupić się na rozwijaniu umiejętności pisania i komunikacji w szkole. W niektórych przypadkach organizacje mogą wymagać, aby menedżer ds. komunikacji posiadał dyplom ukończenia studiów z zakresu public relations lub komunikacji. W wielu przypadkach jedne z najlepszych szkoleń w karierze w zarządzaniu komunikacją można uzyskać dzięki dobrej jakości, ustrukturyzowanym stażom. Wreszcie, specjaliści ds. public relations i komunikacji powinni ciężko pracować nad rozwijaniem swoich sieci zawodowych, ponieważ te zewnętrzne kontakty są zazwyczaj bardzo ważne dla powodzenia ich działań public relations.