Podczas gdy termin „techniczny serwisant” jest często używany do określenia kogoś, kto instaluje i naprawia różnego rodzaju maszyny, jest również używany do określenia osoby, która pracuje w bibliotece przygotowując, katalogując i naprawiając materiały biblioteczne. W obu przypadkach technik serwisu technicznego jest odpowiedzialny za konserwację maszyn lub materiałów. Jednak istotną różnicą między osobą konserwującą maszyny a technikiem bibliotecznym jest to, że pierwszy typ technika serwisu technicznego często ma kontakt z ogółem społeczeństwa i może potrzebować silnych umiejętności obsługi klienta. Z drugiej strony technik biblioteczny, który specjalizuje się w usługach technicznych, zazwyczaj pracuje za kulisami.
Firmy sprzedające urządzenia lub maszyny często instalują i serwisują również te maszyny. Firma zazwyczaj zatrudnia kilku techników do wykonywania tych funkcji. Technik serwisu technicznego jest zazwyczaj wysyłany w celu zainstalowania urządzenia lub innej maszyny i może również pomóc klientowi w nauce korzystania z nowego zakupu. Jeśli pojawi się problem z produktem, technik zazwyczaj odwiedza klienta w celu zbadania sytuacji i wykonania testów diagnostycznych. W razie potrzeby technik serwisu technicznego może również wykonać naprawy.
W kontekście bibliotecznym technik obsługi technicznej pracuje pod nadzorem bibliotekarzy w dziale obsługi technicznej biblioteki. W zależności od umiejętności i doświadczenia może być zaangażowany w proces katalogowania, sprawdzania w czasopismach czy przygotowywania książek i czasopism do introligatorni. Technik obsługi technicznej biblioteki prawie zawsze pracuje w wydzielonym obszarze biblioteki przeznaczonym do obróbki materiałów. W bardzo małej bibliotece od technika bibliotecznego można oczekiwać, że będzie pracował w więcej niż jednym obszarze, więc może on również zająć się układaniem książek na półkach, sprawdzaniem materiałów, a nawet świadczeniem podstawowych usług informacyjnych dla klientów bibliotek.
Kwalifikacje do zostania technikiem serwisowym różnią się w zależności od branży. Technicy pracujący z maszynami i urządzeniami mogą posiadać uprawnienia elektryków lub techników ogrzewania i chłodzenia. Ponadto technik może mieć również dyplom zawodowy lub nawet stopień uniwersytecki, w zależności od złożoności rodzaju pracy, którą wykonuje. Wykształcenie wymagane do zostania technikiem bibliotecznym jest zróżnicowane, ale wiele osób w tym zawodzie kończy program zawodowy w szkole handlowej lub gminnej. Niektórzy pracownicy bibliotek również przechodzą szkolenie podczas pracy.