Kierownik usług technicznych ma różne obowiązki w zależności od branży, w której jest zatrudniony. W wielu przypadkach obowiązki kierownika serwisu technicznego mogą obejmować księgowość finansową i planowanie płac. Analizowanie raportów i udzielanie porad we wszelkich kwestiach technicznych w firmie to inne obowiązki. Menedżer usług technicznych prawie zawsze będzie biegły w obsłudze głównych programów komputerowych.
Istnieje wiele stanowisk kierownika serwisu technicznego, które wiążą się z pracą w warunkach laboratoryjnych. Kierownik na tym stanowisku może nadzorować aspekty administracyjne, zapewniając jakość pracy i wyposażenia laboratorium. Obowiązki i obowiązki mogą również obejmować obsługę klienta w pewnym zakresie. Na tym stanowisku może być wymagana odpowiedzialność za wydatki finansowe.
W większości przypadków kierownik serwisu technicznego w dowolnej branży będzie musiał rozwiązywać problemy i spory dotyczące obsługi klienta i planowania projektu. Do innych obowiązków tej pracy może należeć obsługa decyzji i problemów działu personalnego. Zapewnienie środków bezpieczeństwa może być kolejną odpowiedzialnością.
Większość firm z głównych branż oferuje programy szkoleniowe swoim nowo zatrudnionym pracownikom. Jednym z obowiązków kierownika serwisu technicznego może być nadzorowanie tych programów. Kolejnym obowiązkiem może być wprowadzanie nowych koncepcji i innowacji w zakresie procedur szkoleniowych.
Nadzorowanie użytkowania sprzętu w miejscu pracy jest często obowiązkiem kierownika serwisu technicznego. Może to obejmować tworzenie nowych planów lub technik korzystania z określonego sprzętu. Planowanie konserwacji zapobiegawczej wszystkich urządzeń może również stanowić część związanych z tym obowiązków.
Menedżerowie usług technicznych, którzy pracują w radiologii lub obrazowaniu, często mogą wykonywać przetwarzanie danych dla firmy. W pewnym stopniu kierownik może również analizować prace wykonane przez inżynierów. Ta praca może również polegać na znajomości systemów kodowania komputerowego wykorzystywanych przez sprzęt i urządzenia radiologiczne.
Współpraca z przedstawicielami obsługi klienta i dostawcami w danym okręgu może być innymi obowiązkami kierownika usług technicznych. Na tym stanowisku często niezbędna jest interakcja ze wszystkimi działami w firmie podczas planowania strategii biznesowych. Może to obejmować marketing, logistykę i dystrybucję. Zadania specjalne mogą obejmować budżetowanie.
Zatrudnianie i rekrutowanie nowych członków personelu to często obowiązki kierownika serwisu technicznego. Innym aspektem może być rozmowa kwalifikacyjna z pracownikami i personelem z perspektywą. Po okresie szkolenia wstępnego kierownik może monitorować wyniki nowo zatrudnionego pracownika.
Menadżer serwisu technicznego często wykazuje umiejętności w statystykach i operacjach call center. Zazwyczaj będzie biegły w komunikacji, zarówno werbalnej, jak i pisemnej. Najczęściej tego typu menedżer będzie posiadał tytuł licencjata.