Konferencja o outsourcingu procesów biznesowych (BPO) przedstawia informacje, które mogą zainteresować firmy, które chcą zlecić na zewnątrz część swojej działalności i gromadzi kupujących i sprzedających usługi na otwartym rynku. Istnieje wiele tego typu konferencji, które odbywają się na całym świecie. Niektóre są organizowane przez grupy handlowe, które promują outsourcing, a inne przez agencje rządowe dążące do wychwalania walorów firm i rynku pracy w ich kraju oraz wyjaśniania procedur zakładania sklepów przez firmy zagraniczne.
Pod względem operacyjnym konferencja BPO działa jak każda inna konferencja branżowa. Wydarzenie odbywa się w centrum konferencyjnym lub innej dużej przestrzeni spotkań i wystaw. Organizatorzy konferencji aranżują w jednym miejscu skupienie różnego rodzaju zasobów związanych z branżą outsourcingową. Konferencja skierowana jest do firm, które są zainteresowane zbadaniem możliwości outsourcingu, zazwyczaj w ciągu roku. Zainteresowane strony rejestrują się na wydarzenie z wyprzedzeniem i po przyjeździe spędzają średnio dwa lub trzy dni na zorganizowanych zajęciach.
Branża outsourcingowa w ramach nowego paradygmatu gospodarki światowej, która otworzyła rynki pracy w krajach rozwijających się dzięki postępowi technologicznemu i dostępowi do Internetu, wciąż nieco się rozwija. Dopiero w pierwszej dekadzie XXI wieku opracowano niektóre z bardziej innowacyjnych projektów BPO, a outsourcing offshore dojrzał do punktu, w którym można określić rzeczywisty wpływ. W związku z tym konferencja BPO często koncentruje się na prezentacjach ekspertów i przykładach wdrożeń, które służą edukowaniu uczestników na temat tego, co działa, a co nie w outsourcingu.
Podczas typowej konferencji BPO ekspert branżowy wygłasza przemówienie otwierające wydarzenie. Następuje program prezentacji i warsztatów, które skupiają się na strategicznych i operacyjnych kwestiach outsourcingu, często z wykorzystaniem studiów przypadku i referencji. Uczestnicy są często zachęcani do dzielenia się swoimi doświadczeniami i zadawania pytań. Po formalnych sesjach informacyjnych odbywają się przyjęcia sieciowe, które zachęcają uczestników do interakcji z kolegami i nawiązywania wartościowych kontaktów.
Być może najważniejszą częścią konferencji BPO jest rynek handlowy. W ramach programu zapraszani są dostawcy BPO do prezentacji swoich usług i interakcji z uczestnikami. Na przykład jedna popularna konferencja organizuje dostawców usług BPO w pawilony według kraju, więc jeśli firma chce na przykład zlecić outsourcing do Indii, wszystkie opcje są pogrupowane razem. Ułatwia to firmie zbieranie informacji od różnych dostawców usług, porównywanie ofert i zadawanie pytań jednocześnie.