Krajowy outsourcing procesów biznesowych to partnerstwo pomiędzy dwoma firmami w tym samym kraju, w ramach którego jeden z nich zleca na zewnątrz niektóre elementy operacji. Ten rodzaj outsourcingu procesów biznesowych stoi w bezpośredniej sprzeczności z międzynarodowym BPO. Wielu dziennikarzy biznesowych i nie tylko zastanawia się, w jaki sposób krajowe porozumienia BPO mogą zmieniać konwencje w niektórych dziedzinach i branżach.
Eksperci wskazali na konkretne korzyści wynikające z outsourcingu krajowych procesów biznesowych. Obejmują one spójne standardy prawne i regulacyjne pomiędzy dwiema firmami zawierającymi umowę BPO. Ważne jest również to, że w krajowych BPO pracownicy obu firm zazwyczaj posługują się tym samym językiem i kulturą, co może mieć znaczący wpływ na sposób wdrażania outsourcingu.
Dzisiejsi dziennikarze biznesowi donoszą, że niektóre kraje zaangażowane w branżę BPO „obstawiają” przyszły krajowy popyt na BPO. Obejmuje to szkolenie personelu, alokację zasobów na sprzęt BPO i inne inwestycje. Jednym z głównych przykładów są call center, gdzie wiele procesów biznesowych jest zlecanych na zewnątrz poprzez środowisko call center. Kiedy firmy w danym kraju inwestują w call center dla krajowych usług BPO, spodziewają się żywego popytu na te usługi.
Kolejna rzecz, o której donoszą niektórzy dziennikarze biznesowi, jest związana z badaniem „twardych liczb” dla przeciętnego rozwiązania BPO. Niektórzy stwierdzają, że krajowe transakcje BPO częściej zawierają wiele elementów. Oznacza to, że firmy, które zlecają outsourcing w swoim kraju, są bardziej skłonne do outsourcingu wielu procesów. Na przykład wiele krajowych konfiguracji outsourcingu procesów biznesowych obejmuje zarówno procesy informatyczne, jak i komunikacyjne.
Wyjaśniając pozytywy krajowego BPO, pisarz biznesowy może podać przykład tego, jak firma znalazła dobrych partnerów outsourcingowych w granicach swojego kraju. Niektóre z tych przykładów pojawiają się w popularnych magazynach biznesowych lub periodykach internetowych, informując kierownictwo krajowego biznesu. Na przykład duża firma krajowa może z powodzeniem przenieść swoje operacje telekomunikacyjne, płace, rozmowy telefoniczne z klientami lub usługi informatyczne do oddzielnej firmy w kraju. Często większa branża zwraca uwagę na ważne transakcje w tej dziedzinie lub rynku.
Wiele osób związanych ze światem biznesu zastanawia się, w jaki sposób niektóre regiony świata mogą przygotowywać się na zwiększony krajowy popyt na usługi BPO. Podobnie liderzy biznesu często oceniają różne krajowe oferty BPO, aby sprawdzić, czy mają one większy sens dla konkretnego procesu biznesowego niż opcje międzynarodowego outsourcingu. Przewidywanie przyszłości BPO w kraju i za granicą pomaga na bieżąco informować firmę o wszystkich możliwościach, które mogą być dostępne w przyszłości.