Zaniedbanie pracowników to niewywiązywanie się z oczekiwanego obowiązku staranności wobec klientów i pracodawców, które powoduje szkodę. Na przykład zarządca nieruchomości ma obowiązek odpowiadać na skargi najemców dotyczące sytuacji w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa. Jeśli najemca zgłosi wadliwe okablowanie, a zarządca nie podejmie działań, będzie odpowiedzialny za szkody, gdyby okablowanie spowodowało pożar. Pracodawcy mogą pozywać za zaniedbania pracowników, podobnie jak klienci poszkodowani przez działania pracownika.
Obowiązek staranności oczekiwany od pracownika różni się w zależności od branży. W niektórych branżach pracownicy są uważani za wysoko wykwalifikowanych specjalistów, a ich poziom odpowiedzialności jest znacznie wyższy. W przypadku zaniedbań pracowniczych tego rodzaju próg dowodowy może być niższy. Na przykład lekarze i pielęgniarki przechodzą profesjonalne szkolenie, dzięki któremu pacjenci mogą im zaufać i muszą zachowywać się ostrożnie. Podobnie każdy pracownik mający obowiązek powierniczy ma wysoki obowiązek staranności, ponieważ klienci przekazują fundusze i informacje finansowe w ręce tych pracowników. Z drugiej strony sprzedawca detaliczny ponosi mniejszą odpowiedzialność.
W sprawach dotyczących zaniedbań pracowniczych konieczne jest ustalenie, że obowiązek staranności pracownika był jasno określony, a ona go naruszyła działając niedbale. W takich przypadkach mogą występować szare obszary, które czasami utrudniają ściganie. Na przykład pracownik, który przypadkowo wysyła informacje na nieprawidłowy adres, niekoniecznie musi działać niedbale, ale jeśli ta informacja nie powinna była zostać wysłana w pierwszej kolejności, pracownik narusza obowiązek staranności i ponosi odpowiedzialność za szkody, jeśli te informacje dostaje się w niepowołane ręce.
Podręczniki dla pracowników zazwyczaj zawierają szczegółowe informacje na temat obowiązków i odpowiedzialności. W przypadku pracowników służby zdrowia, prawników i osób pełniących obowiązki powiernicze, takich jak księgowi i kasjerzy bankowi, podręcznik może również zawierać wytyczne organizacji zawodowej, aby przypomnieć pracownikowi o standardach branżowych. Pracownicy, którzy nie są jasno sprecyzowani w swoich obowiązkach, powinni zapytać, ponieważ mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności za zaniedbanie z powodu nie pełnego zrozumienia swoich obowiązków.
Gdy dochodzi do pozwów o zaniedbanie, konsumenci mogą pozwać pracodawcę o naruszenie obowiązków, a pracodawca może potencjalnie powołać się na zaniedbanie pracownika, obarczając winą pracownika, który spowodował problem. Pracodawcy mogą również pozwać swoich pracowników na poziomie indywidualnym za wyrządzenie szkody firmie, takie jak straty finansowe lub pogorszenie reputacji firmy. Pracownicy broniący się w sprawach dotyczących zaniedbań mogą próbować wykazać, że rzekomy obowiązek zachowania staranności wykracza poza uzasadnione oczekiwania, lub mogą argumentować, że nie zostali odpowiednio przeszkoleni, zrzucając odpowiedzialność z powrotem na swoich pracodawców.