Concept store to sklep detaliczny, który wykracza poza zwykłą sprzedaż produktów, a zamiast tego odwołuje się do ogólnego stylu życia, oferując produkty odpowiadające pragnieniom osób zaangażowanych w konkretną scenę społeczną. Zamiast po prostu oferować wybór standardowych produktów do zakupu, ten rodzaj sklepu sprzedaje produkty, które przemawiają do określonego segmentu konsumentów. Ten konkretny segment i podejście do niego mogą się różnić w zależności od sklepu. Concept store zazwyczaj ma jedną wizję dla grupy, do której jest atrakcyjny, na przykład modę high fashion, modę miejską lub modę hipsterską.
Chociaż nie ma jednej formy, jaką zwykle przyjmuje concept store, ogólnie rzecz biorąc, jest on zaprojektowany tak, aby przemawiał do określonego segmentu populacji. Sklep, który ma zainteresować osoby zainteresowane modą, może na przykład oferować ubrania znanych projektantów, a także buty, perfumy, akcesoria, a nawet elektronikę, które są uznanymi markami. Produkty te byłyby zwykle tymi, które można zobaczyć w magazynach o modzie i rozrywce, a zapasy prawdopodobnie często zmieniałyby się, aby pozostać w modzie. To oddziela taki sklep od sklepu detalicznego, który zwykle oferuje wiele takich samych produktów z roku na rok.
Projekt i estetyka sklepu koncepcyjnego prawdopodobnie będą również dość różne, w przeciwieństwie do standardowego domu towarowego lub sklepu detalicznego. Ponieważ sam sklep ma ogólną koncepcję w odniesieniu do dostępnych towarów, projekt i wystrój sklepu często pasują do tej koncepcji. Sklep, który ma odwoływać się do trendów „miejskich” lub „ulicznych” może mieć gołe ceglane ściany, być może ozdobione artystycznym graffiti i designem, który wzmacnia koncepcję sklepu. Z drugiej strony sklep koncepcyjny dla kultury „hipsterskiej” może oferować ciemne ściany, ostre oświetlenie i odtwarzać niezależną muzykę, która jest popularna w kręgach hipsterów.
Concept store może być również powiązany z konkretną osobą, zwykle celebrytą lub kimś związanym z przemysłem rozrywkowym. Ten typ sklepu zwykle używa w reklamie nazwiska celebryty lub nazwy sklepu i sprzedaje towary związane z tą osobą, takie jak ubrania lub marki noszone przez celebrytę. Ponieważ tego typu sklepy są często projektowane z myślą o konkretnej modzie, strukturze społecznej lub trendzie kulturowym, sklepy te mogą być zmuszone do wymyślenia się na nowo, aby być na bieżąco z popularnymi modami.