Diagnostyka internetowa to test lub seria testów, które pomagają użytkownikowi ocenić funkcjonalność jego komputera. Są one zwykle wykonywane, gdy użytkownik ma problemy z połączeniem internetowym lub chce zająć się rozwiązywaniem problemów z komputerem. Konkretne przeprowadzone testy będą w dużej mierze opierać się na wybranym internetowym narzędziu lub narzędziach diagnostycznych.
Wiele firm zajmujących się diagnostyką komputerową założyło strony internetowe oferujące diagnostykę online. Internetowe testy diagnostyczne dostarczane przez te firmy mogą obejmować testy szybkości Internetu, testy ping, testy ustawień, testy jakości linii i testy przepustowości protokołu Voice over Internet Protocol (VoIP). Mogą być dostępne bardziej złożone internetowe testy diagnostyczne, a także podstawowe testy, które pomagają zidentyfikować komputery, takie jak narzędzia adresowania protokołu internetowego (IP).
Każdy test pełni inną funkcję. Na przykład testy przepustowości są przydatne dla właścicieli komputerów, którzy chcą zmierzyć, jak szybko ich komputer może odbierać i przesyłać dane do Internetu. Testy ping mogą pomóc użytkownikom określić, czy niską wydajność komputera można przypisać komputerowi, jego połączeniu internetowemu lub ruchowi internetowemu. Testy ustawień mogą pomóc użytkownikom w optymalizacji ustawień sieciowych w celu ułatwienia stabilnych połączeń. Podobnie internetowy test diagnostyczny może również pomóc administratorom sieci w optymalizacji bezpieczeństwa sieci.
Rodzaj internetowego narzędzia diagnostycznego, które wybierze użytkownik, określi, jakie rodzaje testów są do jego dyspozycji. Podczas gdy przeciętne internetowe narzędzie diagnostyczne zawiera podstawowe funkcje, bardziej złożone narzędzia mogą być oferowane jako część pakietu. Często zdarza się znaleźć funkcje, które pozwalają użytkownikowi zobaczyć informacje innych użytkowników zalogowanych na konkretnym serwerze. Za pomocą tych narzędzi można również określić nazwy hostów i lokalizacje adresów IP w określonym zakresie oraz wyświetlić usługi sieciowe dla odpytywanego hosta.
Wiele internetowych funkcji diagnostycznych można wykonać z pomocą przedstawiciela obsługi klienta dostawcy usług internetowych (ISP). Zazwyczaj klienci, którzy mają problemy z połączeniem internetowym, dzwonią do działu obsługi klienta usługodawcy internetowego i rozmawiają z pracownikiem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy w rozwiązywaniu problemów z komputerem. Chociaż ci przedstawiciele mogą być w stanie rozwiązać problem, większość problemów jest łatwa do zidentyfikowania i naprawienia przez użytkownika komputera za pomocą odpowiedniego oprogramowania.
Internetowe firmy diagnostyczne, które umożliwiają użytkownikom tworzenie kont osobistych, mogą mieć możliwość rejestrowania testów diagnostycznych i ich wyników. Może to być korzystne dla użytkowników, którzy chcą śledzić funkcjonalność swoich komputerów. Może się również przydać podczas rozmowy z przedstawicielem pomocy technicznej, który prosi o szczegółowe informacje na temat problemów, które napotykają użytkownicy.