Gwarancja ochrony ceny daje konsumentowi gwarancje, że w przypadku zakupu tej samej rzeczy u innego sprzedawcy w momencie zakupu towaru, pierwotny sprzedawca wyrówna cenę, zwracając kupującemu różnicę. Niektórzy sprzedawcy reklamują jeszcze większą ofertę, na przykład „115% gwarancji ochrony ceny”, wskazując, że zwrócą różnicę plus 15%, aby dać klientowi jeszcze głębszy rabat. Typowe jest ograniczenie czasowe do 30 dni i obowiązują inne warunki, które mogą różnić się w zależności od sprzedawców.
Gwarancja ochrony ceny stanowi silną zachętę do budowania lojalności klientów online w modelu ekonomicznym, który pozwala na łatwe zakupy porównawcze i wysoce konkurencyjne ceny. Jeszcze zanim klient kupi przedmiot, może skorzystać z gwarancji, aby poprosić sprzedawcę o dopasowanie niższej ceny.
Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci dążą do lojalności wobec marki i dostawcy, gdy marka lub dostawca zapewnia dobre usługi i pozytywną historię transakcji. Niektóre z rzeczy, które sprawiają, że konsumenci wracają do sprzedawcy, to szybka wysyłka z rozsądnymi stawkami za wysyłkę, hojne zasady zwrotów i dobra obsługa klienta. Jeśli konsument znajdzie te czynniki u sprzedawcy, który oferuje również gwarancję ochrony ceny, jest większe prawdopodobieństwo, że konsument będzie lojalnym (powtarzającym się) klientem. Zamiast kupować przedmiot, który jest tańszy gdzie indziej, klient będzie bardziej skłonny zwrócić cenę sprzedawcy.
Chociaż konkurencyjne ceny są jednym z głównych powodów, dla których konsumenci dzielą swoje pieniądze między sprzedawców detalicznych, wielokrotne kupowanie od tego samego dostawcy ma wiele zalet. Ponowne zakupy są łatwiejsze i szybsze dla konsumenta: w większości przypadków klient ma założone konto z numerem karty kredytowej i informacjami o wysyłce już w aktach. Powtarzające się zakupy zmniejszają obawy o prywatność: mniej dostawców ma dane osobowe klienta. Wreszcie, powtarzające się zakupy są mniej stresujące dla konsumenta: istnieją pozytywne wyniki poprzednich transakcji. W wielu przypadkach ta gwarancja usuwa jedyną prawdziwą zachętę dla usatysfakcjonowanego klienta do wyjazdu gdzie indziej.
Chociaż programy te są świetne dla konsumentów, sprzedawcy detaliczni muszą chronić się przed oszustwami, aby nadal oferować takie programy. Kilka warunków, które zwykle mają zastosowanie do programu gwarancji ochrony ceny, to fakt, że roszczenia dotyczące niższej ceny muszą być łatwo zweryfikowane przez sprzedawcę; produkt musi być dostępny w reklamowanej cenie; a produkt musi być w stanie nowym (nieotwartym). Numery modeli muszą dokładnie odpowiadać i mogą mieć zastosowanie również inne czynniki i warunki. Przeczytaj uważnie zasady każdego dostawcy.
Wielu sprzedawców detalicznych w świecie rzeczywistym oferuje również podobne programy gwarancyjne, które mają zastosowanie do innych sprzedawców detalicznych w świecie rzeczywistym. Innymi słowy, będą honorować niższą cenę znalezioną u konkurenta na ulicy lub po drugiej stronie miasta, ale nie mogą rozszerzyć oferty na niższe ceny znalezione w Internecie. Sprzedawcy internetowi mają drastycznie różne modele sprzedaży, które w wielu przypadkach nie wymagają dużej liczby pracowników ani komercyjnych umów budowlanych, jak ich odpowiedniki w świecie rzeczywistym.
Następnym razem, gdy będziesz kupować przedmiot, sprawdź, czy sprzedawca oferuje program gwarancji ochrony cen. Koniecznie sprawdź, jak długo trwa gwarancja i jakie obowiązują warunki. Następnie znajdź najlepszą cenę swojego przedmiotu i oddaj go wybranemu sprzedawcy. Jeśli chcesz, obserwuj najlepszą cenę przedmiotu w ciągu najbliższych 30 dni, aby w pełni skorzystać z gwarancji ochrony ceny.